Niemand houdt van slecht nieuws te zijn en de taak om een medewerker te vertellen dat hij minder dan uitstekend werk doet, kan lastig zijn. Hoe moeilijk het ook is, berispingen zijn soms essentieel om het werk in uw bedrijf soepel te laten verlopen. Neem stappen om een werknemer effectief en professioneel te berispen, zodat u de klus op een professionele en beleefde manier kunt afhandelen.
Voorbereiding
Verzamel alle feiten, inclusief de data, tijden en details van de situatie. Krijg discreet documentatie van alle betrokkenen, zoals tijdkaarten of een schriftelijk verslag van een onaanvaardbaar gedrag.
Schrijf een korte schets voor gebruik tijdens uw vergadering, schets de situatie en de mogelijke oplossing en schets de statistieken, feiten of datums in kwestie voor een eenvoudige referentie tijdens uw vergadering.
Houd alle oproepen vast tot na de vergadering, zodat u uw medewerker volledige aandacht kunt geven.
Vergadering
Introduceer de kwestie van zorg op een professionele manier tijdens de vergadering. Benadruk uw standpunt door 'ik'-uitspraken te gebruiken versus' u'-uitspraken, die persoonlijker of kleiner kunnen overkomen. Bijvoorbeeld, in plaats van te zeggen: "Uw werkgebied is rommelig", is het beter om te zeggen: "Ik ben bang dat uw werkgebied uw vermogen om uw werk effectief te doen belemmert."
Wees direct en beknopt met uw zorgen, houd de reprimande zelf kort en professioneel. De vergadering moet zo kort mogelijk zijn, dus twijfel niet over een punt of herhaal punten.
Moedig uw werknemer aan om te reageren of uit te leggen en let op wat hij te zeggen heeft. Hij kan logische of begrijpelijke redenen hebben voor zijn gedrag.
Sluitend
Zonder down te gaan, laat de werknemer weten welke stappen er vervolgens moeten worden ondernomen als de situatie niet verbetert - of deze een schriftelijke waarschuwing, verdere administratieve actie of zelfs beëindiging van het dienstverband bevatten. Benadruk echter dat u deze vergadering bijwoont, zodat die verdere gevolgen kunnen worden vermeden.
Identificeer duidelijk uw doelen voor de medewerker en de specifieke resultaten die u na de vergadering wilt zien.
Sluit de vergadering beleefd en positief. Bedank de werknemer voor het nemen van de tijd om de situatie te bespreken en een duidelijk geloof te uiten in haar vermogen om de situatie te verbeteren of te corrigeren.
Evalueer uw vergadering terwijl deze nog vers in uw geheugen zit. Hoe ging het? Wat was je indruk van de reactie en houding van de medewerker?
Documenteer uw discussie schriftelijk met de werknemer met een korte follow-up. Dit kan de vorm aannemen van een e-mail, een formele brief of een memo. Bedank hem voor het nemen van de tijd om de situatie te bespreken en te bespreken, en benadruk dat je uitkijkt naar een optimistische uitkomst.
