Zakelijke etiquette is een verzameling manieren en sociale normen die als respectvol worden beschouwd in de zakenwereld. Zakelijke etiquette komt in een aantal situaties om de hoek kijken, ook als het gaat om collega's, klanten, dienstverleners en meerderen. Hoewel er ontelbare situaties zijn met betrekking tot zakelijke etiquette - van telefonische vergaderingen tot klantendiners - kunnen de meeste vormen van zakelijke etiquette worden gegroepeerd in verschillende typen.
Etiquette huren
Het huren van etiquette gaat over het gedrag van zowel werkgevers als toekomstige werknemers tijdens het sollicitatieproces. Deze vorm van etiquette behandelt onderwerpen als wanneer en hoe een werkzoekende contact moet opnemen met een bedrijf dat in dienst is, hoe beide partijen zich moeten gedragen tijdens een sollicitatiegesprek en de juiste methode waarmee beide partijen onderhandelen over de arbeidsvoorwaarden, zoals als salaris, voordelen en taken.
Werkplaatsetiquette
De normen die bepalen hoe werknemers op een werkplek handelen, vallen onder de rubriek werkpleketiquette. Etiquette op de werkplek verwijst naar hoe medewerkers met elkaar omgaan en hoe medewerkers zich onafhankelijk van elkaar gedragen. Dit type etiquette geeft bijvoorbeeld aan hoe leden van een bedrijf zich tot elkaar verhouden en hoe elk lid zich voor werk moet kleden.
Klantetiquette
Klantetiquette is een set regels voor interactie met klanten in een zakelijke omgeving. Dit type etiquette gaat voornamelijk over hoe bedrijven met klanten moeten communiceren. De communicatie kan vele vormen aannemen, waaronder persoonlijke communicatie op het verkooppunt, klantenservice via telefoon of e-mail, of zelfs schriftelijke informatie die aan klanten wordt verstrekt wanneer zij een product of service kopen.
Sociale etiquette
Sociale etiquette in het bedrijfsleven verwijst naar de etiquette die wordt gebruikt tijdens professionele socialisatie. Bijvoorbeeld, leden van een bedrijf moeten een aantal gedragsregels naleven wanneer ze een klant meenemen naar het avondeten. Voor multinationale bedrijven kan deze sociale etiquette lastig zijn, omdat wat in de ene cultuur als beleefd wordt beschouwd, in een andere cultuur misschien niet als beleefd wordt beschouwd.
Communicatie Etiquette
Een type zakelijke etiquette die voortdurend in ontwikkeling is, is die van het gebruik van communicatie-apparaten, zoals telefoons en computers. Deze tak van etiquette schetst wanneer een persoon deze apparaten kan gebruiken - bijvoorbeeld wanneer een persoon tijdens een vergadering kan bellen - en hoe mensen deze moeten gebruiken - bijvoorbeeld hoe u een e-mail naar uw baas kunt uitdrukken.
