Weinig mensen houden van verandering, op het werk of in hun persoonlijke leven. Of ze zich verzetten tegen de angst dat de verandering hen zal beïnvloeden of simpelweg omdat het maken van blijvende verandering veel werk kost, falen veel pogingen tot organisatieverandering door weerstand. Grootschalige veranderingsinspanningen kunnen echter effectief zijn met een goed doordacht plan. De volgende stappen om de doelen van de verandering te verduidelijken en de medewerkers buy-in te krijgen, zullen ervoor zorgen dat de verandering soepel verloopt en de organisatie vooruit helpt.
Demonstreer het belang van de verandering. Veel mensen zullen zich verzetten, tenzij ze zien dat de verandering dringend nodig is. Het aantonen van het belang kan betekenen dat de kosten van kantoorbenodigdheden worden afgebouwd om aan te tonen dat er te veel geld wordt uitgegeven of dat een video of brief van een klant wordt getoond die teleurstelling uit over uw product of dienst.
Ontwikkel een leiderschapsteam om het veranderingsproces te begeleiden. Het team moet vertegenwoordigers van alle afdelingen omvatten die getroffen zijn door de wijziging, waarbij zowel leidinggevenden als werknemers op lager niveau betrokken zijn. De teamleden moeten enthousiast en toegewijd zijn om de verandering aan te brengen.
Creëer een duidelijke visie over welke veranderingen moeten plaatsvinden en over de gewenste resultaten. Tenzij u precies weet waarom u aan het veranderen bent en wat er moet gebeuren, zal de verandering waarschijnlijk stoppen vanwege een gebrek aan richting.
Communiceer vroeg en vaak over de verandering en onderhoud een consistente boodschap. Medewerkers verzetten zich vaak tegen verandering wanneer ze zich er blind voor voelen of ze begrijpen niet wat het voor hen betekent.
Geef werknemers de mogelijkheid om actie te ondernemen om de verandering vooruit te helpen. Dit betekent niet dat iedereen mag doen wat hij wil, maar in plaats daarvan beslissingen moet nemen die de organisatie naar zijn doelen zullen brengen. Een bedrijf dat zijn benadering van de klantenservice aanpast, kan bijvoorbeeld vertegenwoordigers van de klantenservice de mogelijkheid bieden om restituties te verlenen aan ontevreden klanten zonder toestemming van de beheerder.
Vier de voortgang die je maakt in de richting van de verandering. Wanneer de veranderingsinspanning langdurig is, kunnen werknemers hun enthousiasme verliezen als ze het gevoel hebben dat er niets aan de hand is. Erken korte winsten om het momentum te behouden.
Houd de veranderingsinspanning in de loop van de tijd in de gaten en voer waar nodig aanpassingen uit. Anticipeer op problemen en pak ze proactief aan. Regelmatig beoordelen van uw inspanningen kan helpen om tijd te verspillen aan activiteiten die niet effectief zijn.
Waarschuwing
Grootschalige verandering kost tijd om te implementeren en vast te houden; grote verandering gebeurt niet van de ene dag op de andere.
