Hoewel velen van ons graag denken dat we goede luisteraars zijn, is het een feit dat we vaak de volledige betekenis van wat er wordt gezegd niet begrijpen. Niet alleen vergeten we soms om echt te luisteren, maar soms vergeten we om met begrip te luisteren. Er zijn verschillende gewoonten die kunnen worden gebruikt om ervoor te zorgen dat we actief en productief luisteren, ongeacht met wie we te maken hebben. Lees meer om erachter te komen hoe.
Hoe te luisteren met begrip
Je hoofd leegmaken. Al te vaak denkt de gemiddelde persoon aan secundaire dingen tijdens een gesprek. Dit soort multi-tasking kan je onvermogen om belangrijke elementen in het gesprek te bevatten vergroten, zoals de toon die wordt gebruikt om bepaalde woorden te onderscheiden. Door de aandacht op de spreker te richten, kun je je kansen om volledig te begrijpen wat er wordt gezegd exponentieel vergroten.
Bekijk reacties binnen de beoogde context. Maak gebruik van visuele en audio aanwijzingen over de betekenis van bepaalde woorden. (Deelt iemand een anekdote die relevant is voor het grotere gesprek?) Door de bredere context van wat er gezegd wordt te begrijpen, vergroot je je vermogen om de betekenis en intentie van de spreker goed te begrijpen.
Niet onderbreken of tussenwerpen. Laat de spreker zijn of haar gedachten afmaken voordat je begint te spreken. Er is een goede kans dat uw vraag (vragen) of opmerking (en) zullen worden beantwoord of beantwoord, als de spreker zijn mening kan afmaken. (Een persoon in het midden van haar gedachten oprecht onderbreken, gaat nooit goed.)
Controleer uw aannames nogmaals. Waarnemingscontroles zijn een veelgebruikte spreektaal waarmee een luisteraar duidelijk kan maken wat hij heeft gehoord. Een perceptiecontrole is eenvoudig een manier om ervoor te zorgen dat u de opmerkingen die u zojuist hebt gehoord, begrijpt door ze in uw eigen woorden te herhalen. Voorzie uw antwoord van te voren met een zin als "Als ik u goed heb begrepen, zei u …" Dit soort frasering zal helpen om aan de spreker uw wens te signaleren om ervoor te zorgen dat u het bericht nauwkeurig hebt ontvangen.
Houd een open houding aan en veroordeel de opmerkingen pas als ze compleet zijn en de intentie duidelijk is gemaakt. Onze geest heeft de mogelijkheid om gegevens snel te verwerken. Al te vaak springen we vooruit en maken we waardeoordelen voordat alle informatie is gecommuniceerd. Onthoud dat je oordelen velt tot nadat de spreker klaar is en je ervoor hebt gezorgd dat je de betekenis begrijpt van de opmerkingen die werden gedeeld.
Tips
-
Veel mensen zijn ontvankelijk om te verduidelijken wat ze net hebben gezegd, dus wees nooit bang om vragen te stellen als je denkt dat je iets belangrijks hebt gemist.
Waarschuwing
Houd in gedachten dat het idee achter luisteren met begrip is om ervoor te zorgen dat je begrijpt wie, wat, hoe, wanneer en waar van wat er wordt gezegd. Motieven toewijzen of vooruitlopen op de opmerkingen voordat de spreker klaar is, zal de communicatie afsnijden en je vermogen om 'aanwezig' te zijn tijdens het gesprek ernstig beperken.
