Denkt u eraan uw bedrijf uit te breiden naar andere landen? Vele anderen zijn je voorgegaan. Bedrijven breiden zich al decennia lang wereldwijd uit, met wisselend succes. Het is niet voor elk bedrijf. Is het goed voor de jouwe? Doe uw due diligence voordat u die beslissing neemt door hulp in te roepen van mensen die weten wat de voor- en nadelen zijn van zakendoen in het buitenland.
Wat is een wereldwijd bedrijf?
Het woord global betekent letterlijk wereldwijd of over de hele wereld. Dus je zou denken dat een wereldwijd bedrijf zaken moet doen over de hele wereld. Maar realistisch gezien kan van weinig of geen bedrijven worden gezegd dat ze zaken doen met elk land ter wereld. Een wereldwijd bedrijf is iemand die zaken doet in ten minste één land buiten het land van herkomst. Zelfs uitbreiden naar een ander land is een enorme onderneming. Het is niet zo dat iemand een aantal van uw producten wil bestellen en u ze naar Frankrijk of Bolivia of waar dan ook wilt verzenden - BOOM! - u bent meteen een wereldwijd bedrijf.
Wereldwijd worden betekent dat u uw producten en uw bedrijf introduceert aan de mensen in dat land. Het vergt veel onderzoek om te bepalen welk land om te beginnen en hoe de introducties moeten worden gedaan. Het betekent medewerkers naar het land sturen om het uit de eerste hand te zien, met een aantal mensen daar te praten en dan te beslissen of er een goede fit is. Wanneer een bedrijf eenmaal wereldwijd wil gaan opereren en succes heeft in een bepaald land, probeert het natuurlijk ook uit te breiden naar een ander land, zodat internationale bedrijven vaak in meerdere landen aanwezig zijn.
Wereldwijde bedrijfsvoorbeelden
Hoewel het gebruik van de term global in reference to business de afgelopen jaren is begonnen, is zakendoen wereldwijd niet nieuw. Een voorbeeld is Coca-Cola, dat in 1886 een beginnende startup was. Tegen de tijd van de Tweede Wereldoorlog was het 50-jarige bedrijf erin geslaagd om de prijs van het artikel op 5 cent te houden, in de overtuiging dat iedereen in staat zou moeten zijn om geniet van de traktatie. Het bedrijf besloot zijn populaire drankje aan te bieden aan Amerikaanse soldaten waar ze ook gestationeerd waren, nog steeds op slechts 5 cent.
Tegenwoordig genieten mensen in meer dan 200 landen niet alleen Coca-Cola en andere reguliere softdrinks en light-dranken zoals Sprite en Fanta, maar ook meer dan 3.800 producten, variërend van flessenwater en ijsthee tot sappen, vitamine-verrijkte en op soja gebaseerde dranken. Een belangrijke reden voor het succes van Coca-Cola is de strategie om elke markt afzonderlijk te bekijken en drankjes aan te bieden die passen bij de lokale cultuur en smaak. Soms betekent dit dat je nieuwe producten moet maken voor een markt of een drank moet aanpassen om meer in overeenstemming te zijn met wat mensen in dat land bekend zijn.
Sommige andere bedrijven die nu wereldwijd zijn, zijn onder meer de horecaconcerns Hyatt en Hilton Hotels, de IT-leiders Cisco en Adobe, Monsanto en 3M, en het American Express-bedrijf voor financiële dienstverlening. Oh, en een internetbedrijf waar je misschien van gehoord hebt, heet Google. Wat deze zeer verschillende instellingen verenigt, is dat iedereen Fortune's lijst van oktober 2016 van de 25 beste wereldwijde bedrijven heeft gemaakt om voor te werken. Medewerkers noemden hoe hun bedrijf hen zich gewaardeerd laat voelen, geeft om hun persoonlijke en professionele ontwikkeling, houdt open communicatielijnen helemaal tot aan de CEO en moedigt hen aan om een goed evenwicht te bewaren tussen werk en familie.
Het is duidelijk dat niet alleen het mogelijk is om wereldwijd met veel succes uit te breiden, maar het is ook mogelijk om dit te doen zonder het welzijn van de werknemers op te offeren, zodat u er in de eerste plaats beter uitkomt. Op de lange termijn is uw bedrijf een geweldige plek om te werken - het woord leuk werd zelfs vaak genoemd - is een manier om goede werknemers te behouden die u helpen wereldwijd uit te breiden en te groeien zonder de pijn van interne wrijving en een hoog personeelsverloop.
Het is belangrijk om te onthouden dat deze bedrijven, hoewel groot vandaag met een aanwezigheid in tal van landen, allemaal begonnen als kleine startups. Coca-Cola had zijn bescheiden begin bij een drogisterij in het centrum van Atlanta, Georgia. Google begon als het onderzoeksproject van twee Stanford afstudeerders, Sergey Brin en Larry Page. De sleutel tot het succesvol worden van een wereldwijd bedrijf is om het rustig aan te doen, één land per keer.
Wereldwijde bedrijfsvoordelen
De Amerikaanse Small Business Administration meldt dat 96 procent van de consumenten in de wereld buiten de VS wonen. Het overduidelijke voordeel voor wereldwijde uitbreiding is om de omzet en de winst te vergroten door contact te leggen. Er zijn echter een aantal andere voordelen als u aanwezig bent in landen buiten de VS:
Klantenbestand vergroten. Verkopen in een ander land vergroot uw klantenbestand enorm. Als de Amerikaanse markt verzadigd is met producten zoals die van u, en uit onderzoek blijkt dat dit niet het geval is in het land waar u voor heeft gekozen om uit te breiden, heeft u een onaangesproken potentiële klantenbasis tot uw beschikking. Hoewel uw product wellicht bekend is geworden bij Amerikaanse klanten, is het product gloednieuw voor mensen in het buitenland.
Lagere bedrijfskosten. Als de arbeids- en / of fabricagekosten in het nieuwe land goedkoper zijn, kunt u besparen op de bedrijfskosten. Dat kan een groot verschil maken voor uw bedrijfsresultaten.
Profiteer van het verschil in seizoenen. In situaties waarin uw product seizoensgebonden is of zelfs enigszins seizoensgebonden, wat betekent dat de verkoop het hele jaar door stabiel is en dan gedurende één seizoen stijgt. Door uit te breiden in landen waar de seizoenen tegenovergesteld zijn aan de VS, kunt u het hele jaar door een hoog verkoopniveau ervaren.
Beheer productintroducties. Vergeet ook niet dat u niet uw volledige productlijn in het nieuwe land hoeft aan te bieden. U kunt beginnen met alleen seizoensgebonden producten en uw aanwezigheid aankondigen met een grote reclamesplash. Nadat het seizoen voorbij is, introduceert u andere producten één voor één en creëert u media-buzz elke keer dat u een ander product op de markt brengt. Aangezien deze markt niet de omvang van uw productlijn kent, kunt u alleen de producten verkopen die het meest logisch zijn op die markt.
Zet de hoge groeisnelheid van uw bedrijf voort. Als uw bedrijf snel groeide, maar de groei in de Verenigde Staten is vastgelopen, kunt u weer op het goede spoor komen door uit te breiden naar een ander land.
Maak nieuwe banen. Wanneer u de markt in het buitenland betreedt, heeft u werknemers of agenten nodig die uw bedrijf kunnen vertegenwoordigen. Of u daar nu kantoren of productiefaciliteiten heeft of alleen vertegenwoordigers, u creëert werkmogelijkheden in dat land. Dit helpt de economie van dat land en maakt uw bedrijf aantrekkelijk.
Global Company Downfalls
Uitbreiden naar een ander land is niet alleen maar zonneschijn en rozen. Daarom is het van vitaal belang om elk land dat u overweegt volledig te onderzoeken om ongewenste verrassingen te voorkomen:
Verschillende voorschriften en technologieën. Net zoals staten in de VS andere regels hebben om zaken te doen, hebben andere landen verschillende werk- en belastingwetten die u vooraf moet begrijpen. Loop niet het risico om verrast te worden nadat je je hebt gecommitteerd aan de uitbreiding.
Infrastructuur problemen. Veel landen hebben niet de betrouwbare internet- en gsm-services die de Verenigde Staten hebben. Met name in ontwikkelingslanden, zoals sommige in Afrika, zijn communicatiediensten onregelmatig of onbestaand. Of u nu van plan bent een kantoor of een productiefaciliteit in een land te openen, of daar agenten te hebben die u vertegenwoordigen, zorg ervoor dat u verifieert dat waar u overweegt verder te gaan internet- en gsm-communicatie mogelijk is. Je hebt ze nodig om een website op te zetten, op sociale media te plaatsen en te communiceren met je vertegenwoordigers in dat land. Zelfs reizen in andere landen kan problematisch zijn vanwege slechte wegen, verkeer of andere factoren. Denk aan enkele van de oudere gebieden in Europese landen die alleen smalle, kronkelende straatjes en weinig plaatsen om te parkeren hebben. Ze zien er charmant uit, maar kunnen voor uw werknemers of distributeurs een nachtmerrie zijn om zaken te doen.
Parlez-vous Francais? Ga er niet vanuit dat je in het Engels zaken gaat doen. Hoewel je Engelssprekenden zult vinden, hebben veel mensen op school geen Engels geleerd en ze doen zaken in hun moedertaal. Zorg ervoor dat de software die u gebruikt om uw bedrijf te runnen, van het verzenden van e-mails tot het promoten op sociale media, de taal van het land ondersteunt. Op het moment dat u een beslissing neemt over het land, begint u een snel programma voor het leren van talen voor u en anderen die met u aan de uitbreiding zullen werken.
Je bent niet meer in Kansas. Net als Dorothy in 'The Wizard of Oz', kun je voelen alsof je op een bizarre plek bent beland omdat je de cultuur niet begrijpt. Zoiets eenvoudigs als het rechtop in uw rijstkom laten staan van de eetstokjes, kan in China als grof worden beschouwd. Het gebruik van humor in een zakelijke discussie in Duitsland zou de hele deal kunnen negeren. En zeg nooit "nee" tijdens discussies in India. Kies in plaats daarvan voor 'we zullen zien' of 'ik zal het proberen'. Vraag de SBA of mensen die u kent die aanwezig zijn in het land wat de verschillen zijn tussen hoe Amerikaanse bedrijven zaken doen in vergelijking met het land dat u overweegt.
Hoe word je een wereldwijd bedrijf?
Toen Coca-Cola zijn expansie begon op buitenlandse markten, ondernam het uitgebreid onderzoek naar het land en zijn mensen, inclusief hun sympathieën en antipathieën als een groep. Als gevolg hiervan kwam het bedrijf weg met een goed begrip van welke producten waarschijnlijk goed zouden verkopen in dat land, en welke niet, evenals hoe om te gaan met de lokale bevolking volgens hun gewoonten.
Onderzoek, onderzoek, onderzoek. Je kunt niet teveel onderzoek doen voordat je wereldwijd gaat. Met welk land zou je moeten beginnen? Wat hebben anderen meegemaakt toen ze begonnen aan hun wereldwijde expansie? Neem contact op met de SBA en verslind alle informatie die ze voor u hebben. De SBA heeft afspraken met veel scholen om bedrijven in hun omgeving te helpen. Neem contact op met de universiteiten voor hulp. Vaak zullen stagiairs helpen met het onderzoek, zodat je niet alles hoeft te doen.
Vestig een lokaal team in het land. Nadat je het land hebt gekozen waar je naar toe wilt gaan, moet je de lokale bevolking vinden om je hierbij te helpen. Ze kennen hun land en doen er vaak zaken om buitenlanders te helpen zich te vestigen. Luister dan goed naar de informatie en feedback die het lokale team je geeft. Dit lijkt misschien voor de hand liggend, maar het is een van de grootste fouten die bedrijven maken bij het wereldwijd gaan - ze huren het lokale team in, maar geven geen recht op de suggesties die het team geeft.
"Een van de meest teleurstellende fouten die ik heb gezien, is dat bedrijven hooggekwalificeerde, intelligente lokale mensen inhuren om hun overzeese markten te bedienen, maar dan hun inbreng niet in overweging nemen bij het nemen van strategische beslissingen", schreef business consultant Nataly Kelly in de Harvard Business Review. Bedrijfsleiders zouden haar mening vragen, zei ze, in plaats van te luisteren naar het lokale team.
Misschien lijkt het advies in tegenspraak met wat je over zaken hebt geleerd. Dat is de reden waarom andere landen vreemd worden genoemd. Hun praktijken kunnen vreemd lijken voor iemand die alleen zaken heeft gedaan in de VS. U hebt het lokale team om een goede reden ingehuurd, dus neem hun ideeën serieus.
Doe het rustig aan. Het is de menselijke aard om te willen handelen naar een idee als je het eenmaal voor ogen hebt. Bedenk eens hoe lang het duurde voordat u uw bedrijf naar de plek van vandaag hebt gebracht. Nu overweeg je om naar een buitenlandse omgeving te gaan en je zuurverdiende winst op het spel te zetten. Geef het de tijd die het kost om diepgaand onderzoek te doen, advies in te winnen bij anderen die zijn uitgebreid en van organisaties die zijn ontworpen om bedrijven wereldwijd te helpen en het juiste lokale team op hun plek te krijgen.
Volg het 1-2-3-plan. De SBA maakt het eenvoudig met zijn driestappenplan:
- Krijg counseling.
- Vind kopers.
- Krijg financiering.
Maar binnen elke stap bieden ze een veelheid aan manieren waarop ze kunnen helpen. Begin met de SBA-website sectie Growing Your Business (tabblad exporteren) en neem contact met hen op voor de hulp die u nodig hebt. Ze brengen je in contact met de juiste mensen en voor je het weet, zou je hola, bonjour of kon'ichiwa kunnen zeggen tegen een hele markt vol nieuwe klanten die je producten willen kopen.
