Door de jaren heen is de detailhandel geëvolueerd, de concurrentie is hard geworden en daarom is marketing integraaler geworden in de directe verkoop van waren. Van gespecialiseerde mama-en-winkel tot handelaren in massa's, de methoden waarmee winkels hun producten in handen krijgen van klanten evolueren. Omdat klanten meer keuzes hebben, moeten winkels ze bereiken met advertenties, hen verleiden met promoties en hen beveiligen met branding, vandaar de steeds groeiende behoefte aan marketing in winkels.
Advertising
Er zijn twee hoofdfuncties van advertenties: meer producten verkopen en de klant informeren. Via kranten-, tv-, radio- en internetadvertenties kunnen detailhandelaren hun klanten informeren over de verkopen, promoties en in-store-evenementen. Bovendien, omdat de media overspoeld worden met advertenties, heeft de mogelijkheid om een meer in het oog springende of opvallende advertentie te maken direct invloed op de verkoop. Winkels die adverteren - in tegenstelling tot de winkels die dat niet doen - worden bovenaan het winkelpubliek gehouden, wat op korte en lange termijn tot verkopen kan leiden.
In-Store-promoties
Winkels gebruiken promoties om impulsaankoopgedrag te suggereren. Een klant is misschien niet van plan een product te kopen, maar als er een promotie is, is er een stimulans voor onmiddellijke actie. Een shopper heeft bijvoorbeeld misschien geen ander shirt nodig, maar kan er nog steeds een kopen als hij te koop is. Bovendien kunnen promoties klanten ertoe aanzetten een product terug te roepen en zo een aankoop tot stand brengen. Winkeliers gebruiken ook promotieperiodes - overeenkomend met nationale feestdagen of bekende verkooptijden - om de merchandise van het vorige seizoen te verkopen. Promotieperioden spike verkoop, en zijn een manier waarop retailers het verlies aan onverkochte voorraad kunnen verminderen
Sfeer in de winkel en klantrelaties
Winkelontwerp en marketing voor consumentenrelaties (CRM) hebben direct invloed gehad op de manier waarop klanten goederen kopen en behouden. Zaken als de sfeer, muziek, winkellay-out, verkoophulp en ondersteuning na aankoop kunnen invloed hebben op dingen als winkeltijd (hoe langer ze winkelen, hoe groter de kans dat ze iets kopen) en hoe tevreden ze zijn met hun aankoop. Hoe meer content een koper heeft met zijn winkelervaring, hoe waarschijnlijker het is dat hij merchandise koopt, en hoe minder waarschijnlijk het is dat hij deze zal retourneren.
Branding van verkooppunten
Het is noodzakelijk voor retailers om hun merk te ontwikkelen om op te vallen tussen de vele andere winkels. Met lokale boetieks, speciaalzaken, warenhuizen, massahandelaren en internetwinkels hebben klanten meer keuzemogelijkheden als het gaat om kopen. Er is concurrentie binnen elke categorie en competitie tussen categorieën. Een lokale boetiek die bijvoorbeeld jurkshirts verkoopt, concurreert met andere lokale boetieks, en ook met de massahandelaar die mogelijk kledingoverhemden verkoopt tegen een lagere prijs. Het is daarom noodzakelijk dat de boetiek een merkpositie creëert waar een klant zich mee kan identificeren, om hen loyaal te houden.
Private Labeling
Het consolideren van het private label van een retailmerk is de top van de evolutie van de retailmarketing - en de meest recente trend in high-end detailhandel. Dit is geen nieuw concept voor lage tot gemiddeld geprijsde winkels, omdat alles van voedsel tot regenjassen onder de merknaam is geplaatst. Maar wat nieuw is, is dat winkels hun merk zodanig opbouwen dat ze merchandise tegen een premium prijs kunnen verkopen. Dit is kosteneffectiever: ze kunnen de kosten verlagen die gepaard gaan met het kopen van andere merknamen, goedkopere goederen betrekken bij particuliere fabrikanten en hogere winsten behalen. Als toegevoegde bonus profiteren winkels van de loyaliteit van klanten aan hun winkels en hun producten.
