Dun & Bradstreet is een bedrijf in bedrijf sinds 1841 dat gegevens levert aan zakelijke klanten over de activiteiten van hun klanten. De focus van het bedrijf ligt op het helpen van D & B-klanten bij het begrijpen van hun klanten en hun "pijnpunten", zegt Rishi Dave, de chief marketing officer van Dun & Bradstreet, die klanten helpt om sterke en wederzijds voordelige zakelijke relaties te vormen.
Dun & Bradstreet-doelstellingen
Dun & Bradstreet verzamelt en slaat informatie op over bijna 240 miljoen bedrijven. D & B-klanten kopen deze gegevens om de bedrijven in hun doelmarkten beter te begrijpen, om die doelmarkten te verfijnen en om duurzame en winstgevende relaties met hun voorkeursklanten aan te gaan. Ook verkoopt D & B gegevens waarmee haar klanten leveranciers en toeleveringsketens kunnen beheren om ervoor te zorgen dat hun partners in de toeleveringsketen wettelijke en reglementaire voorschriften naleven.
Dun & Bradstreet-bewerkingen
Dun & Bradstreet levert al meer dan een eeuw gestructureerde bedrijfsgegevens, zoals marktanalyse en analyse van concurrenten, aan klantbedrijven. Maar in 2014 werkte D & B samen met FirstRain, een leverancier van bedrijfsanalyses, om klanten ongestructureerde gegevens van sociale media te bieden. Deze samenwerking maakt de integratie mogelijk van gegevens die FirstRain heeft vastgelegd in D & B-producten, waaronder Hoover's, D & B360 en D & B Direct en First Research. Dientengevolge kunnen D & B-klanten gestructureerde en ongestructureerde gegevens kopen, zoals Twitter-vermeldingen en andere real-time verwijzingen van het web. D & B werkt ook samen met Lattice Engines, een bedrijf dat bekend staat om het leveren van verkoop- en marketinginzichten aan organisaties. Deze samenwerking helpt D & B-klanten inzicht te krijgen in koopgedrag van klanten en analytische modellen te ontwikkelen om de conversieratio's te verhogen - het percentage bezoekers van de site die betalende klanten worden.
Concurrentievoordeel voor D & B en klanten
De partnerschappen met FirstRain en Lattice Engines bieden het potentieel om D & B en zijn klanten die goed gebruik maken van gestructureerde en ongestructureerde gegevens concurrerender te maken. Door in realtime verkoop- en marketingtoepassingen te combineren met de ongestructureerde gegevens, kan een klant de conversieratio verhogen, waardoor de waarde van de gegevens aanzienlijk wordt verhoogd. Het aanbieden van ongestructureerde gegevens door D & B kan er ten minste voor zorgen dat Dun & Bradstreet relevant blijft in een sociale wereld, zegt beleggingsadviseur Ben Kepes op Forbes.com.
Een praktisch gebruik van gestructureerde en ongestructureerde gegevens
Door gestructureerde en ongestructureerde gegevens te combineren, hebben de medewerkers van een D & B-klant aanvullende zakelijke beslissingen en verkoopondersteuning. Met behulp van de twee D & B-gegevenstypen en -analyses kan een bedrijf bijvoorbeeld een bestaande of potentiële klant identificeren die een onmiddellijke behoefte aan zijn producten zou kunnen hebben. Met deze informatie kan een bedrijf ook bepalen welke klant cross-sell- en up-sell-mogelijkheden biedt. Op deze manier kunnen de D & B-gegevens en -mogelijkheden de verkoopmedewerkers van een klant helpen hun inspanningen te richten op klanten met het grootste omzetpotentieel. Door deze doelen te identificeren, kan een bedrijf niet alleen de conversiekoersen verhogen, maar ook de omvang van de deals.
