U kunt het grootste bedrijf ter wereld hebben, maar zonder uw bedrijf en de producten die het aanbiedt te promoten, zal niemand weten dat u bestaat. Dat is waar een goede communicatieafdeling binnenkomt.
Of uw bedrijf nu net van start gaat, een gevestigd, middelgroot bedrijf of een groot bedrijf, met een communicatieafdeling is van vitaal belang om u te informeren over uw bedrijf en wat u doet.
De afdeling Communicatie kan uw public relations- of public affairs-afdeling op zich nemen. De afdeling werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat deze de dynamiek van uw bedrijf en de informatie die nodig is om te communiceren begrijpt. De communicatieafdeling speelt een cruciale rol in het succes van een organisatie.
De rol van bedrijfscommunicatie
De rol van corporate communicatie is om uw merk te vestigen, uw producten of diensten te promoten en nieuwe klanten te werven. Wanneer het goed is gedaan, zal bedrijfscommunicatie u niet alleen helpen nieuwe klanten te werven, maar uw bestaande klanten ook aanmoedigen loyaal te blijven aan uw merk. Bedrijfscommunicatie omvat sociale media, mediarelaties, klantevenementen en reclame.
Bedrijfscommunicatiedoelen moeten ook interne bedrijfscommunicatie omvatten. Dit helpt het management om andere medewerkers op de hoogte te houden van wat er gaande is en helpt om de verschillende afdelingen binnen uw bedrijf te versterken. Interne communicatie omvat bedrijfsnieuwsbrieven, reguliere e-mails en personeelsopbouwende evenementen.
In de meeste gevallen wordt uw communicatieafdeling geleid door een communicatiedirecteur of manager. Dit is de persoon die u helpt te bepalen welke methoden van externe en interne communicatie het beste werken voor uw bedrijf. Zij zal ook de strategieën implementeren die u kiest, alleen of met een communicatieteam.
Als u een heel klein bedrijf hebt, kan de rol van de communicatieregisseur er een zijn die in een andere positie is opgenomen. Uw salesteam is bijvoorbeeld degene die uw sociale-mediarekeningen uitvoert of uw personeel kan klantevenementen opzetten.
Hoe de communicatieafdeling er ook uitziet in uw bedrijf, deze moet in een of andere vorm bestaan, zodat u uw zakelijke communicatiedoelstellingen kunt realiseren.
Functies van een afdeling Communicatie
Er zijn veel functies van een communicatieafdeling. Misschien vindt u dat uw bedrijf meer nodig heeft dan anderen. Mogelijk merkt u ook dat sommige functies van de communicatieafdeling beter werken dan andere voor uw specifieke branche en merk.
Functies van een communicatieafdeling omvatten:
- Uw website en sociale media beheren, inclusief werken met website-ontwikkelaars, regelmatige updates van sociale media plaatsen en contact maken met mensen op uw sociale mediakanalen.
- Beheer van blogs, inclusief het maken van een relevante redactionele kalender, artikelen schrijven en werken met freelancers om content te creëren.
- Uitvoeren van promoties, hetzij op sociale media of op fysieke locaties.
- Evenementen houden, zoals mogelijkheden voor permanente educatie, netwerkmixers of een open huis.
- Toezicht houden op mediarelaties, waaronder het schrijven en verspreiden van persberichten, reageren op vragen van de media en onderhouden van een mediakit over uw bedrijf.
- Spreken in het openbaar, inclusief het vertegenwoordigen van uw bedrijf in een openbare omgeving en het voorbereiden van leidinggevenden om te spreken op evenementen zoals nieuwsconferenties.
- Marketingmateriaal beheren, inclusief brochures, nieuwsbrieven en mailers.
- Zoeken naar mogelijkheden voor adverteren, zowel in gedrukte vorm, op tv als online.
- Omgaan met crisiscommunicatie wanneer een evenement de openbare veiligheid of de reputatie van uw bedrijf bedreigt, zoals een dodelijke afloop, een toxische lekkage of ontslagen.
- Creëren en implementeren van een jaarlijks communicatieplan, vaak in samenwerking met andere afdelingen.
- Toezien op interne bedrijfscommunicatie, inclusief interne aankondigingen en training.
Al deze functies van een communicatieafdeling helpen u uw bedrijfs-, merk- en marketinginspanningen te versterken. Ze helpen ervoor te zorgen dat iedereen in uw bedrijf op dezelfde pagina staat als het gaat om de manier waarop uw bedrijf wordt weergegeven en de publieke uitstraling die u hebt. Deze functies bouwen ook het vertrouwen van klanten en klanten op, omdat ze weten wat ze van uw bedrijf kunnen verwachten. Via uw communicatie begrijpen zij uw missie, waarden, doelgroep, persoonlijkheid en de producten en diensten die u aanbiedt. Hoe meer vertrouwen uw klanten en klanten hebben, hoe groter de kans dat zij uw producten of services blijven gebruiken.
Wat doet een communicatiemanager?
De rol van corporate communicatie is een belangrijke. U wilt dat iemand toezicht houdt op uw zakelijke communicatiedoelstellingen, die over de vaardigheden en het vermogen beschikt om alle functies van communicatie uit te voeren die belangrijk zijn voor uw bedrijf.
Het vinden van een ervaren communicatiemanager is de eerste stap naar het opzetten van uw communicatieafdeling. Deze persoon kan rapporteren aan een communicatiedirecteur en heeft de leiding over een aantal belangrijke taken, dus u wilt zeker weten dat u iemand vindt die capabel en bekwaam is. Idealiter heeft deze persoon ervaring met jouw vakgebied, dus de leercurve is niet zo steil. Hoewel het handig is om iemand met een diploma in communicatie, public relations of een soortgelijk vakgebied in te huren, is het niet altijd nodig als de persoon een aanzienlijke hoeveelheid relevante ervaring heeft.
Als het gaat om de rol van de communicatiemanager, hangt de persoon af van de rol van de bedrijfscommunicatie in uw bedrijf. Je hebt misschien iemand nodig die zich alleen op internetmarketing richt, zoals websites, blogs en sociale media. Misschien wilt u iemand die printadvertenties in lokale steden kan onderzoeken of die geweldige evenementen kan verzinnen en opvoeren. Misschien wilt u gewoon een communicatiemanager inhuren om toezicht te houden op interne communicatie of een bedrijfsintranet uit te bouwen.
Wat een communicatiemanager doet, hangt ook af van de grootte van uw communicatieafdeling. Als u een eenpersoonsteam heeft, gaat de communicatiemanager veel meer functies afhandelen dan wanneer u een grote communicatieafdeling heeft. Met een kleiner team moet u prioriteit geven aan wat u uw communicatiemanager laat doen, omdat hij slechts zo veel tijd heeft om zijn werk te doen. Als hij toezicht houdt op een communicatieafdeling, zal hij waarschijnlijk meer hands-off zijn als het gaat om dagelijkse taken en een meer bestuurlijke, grotere rol aannemen. Wanneer u een communicatieafdeling heeft, hebt u mogelijk één persoon die internet beheert, één die reclame beheert, één die public relations beheert en één die interne communicatie beheert.
De rol van een communicatiemanager of -directeur varieert ook afhankelijk van of het bedrijf een startup of een meer gevestigd bedrijf is. In een startup zal de communicatiedirecteur veel tijd besteden aan het maken van strategie, het ontwikkelen van een merk, het onderzoeken van doelmarkten, het testen van communicatietechnieken en het maken van bedrijfsonderpand. Dit zijn allemaal dingen die gedaan moeten worden voordat een communicatieplan wordt opgesteld.
In een meer doorgewinterd bedrijf heeft de communicatiedirecteur een basis om te beginnen. Veel grondwerk en onderzoek zijn al gedaan. Hoewel er mogelijk kansen zijn om een nieuwe strategie en huisstijl te ontwikkelen, kan een communicatiedirecteur of communicatiemanager bij een gevestigd bedrijf meer tijd besteden aan het uitbreiden van wat eerder is gedaan of het vinden van nieuwe gebieden om te verkennen.
Wanneer u iemand kiest om de communicatieregisseur van uw bedrijf te zijn, zorg er dan voor dat u iemand vindt met sterke communicatie- en mensenvaardigheden, die georganiseerd is en veel projecten aankan onder tijdsdruk. Ze moeten creatief zijn, de vaardigheid hebben om helder te schrijven en een teamspeler te zijn.
Met de juiste communicatiestrategie en communicatieregisseur zal uw communicatieafdeling zeker floreren.
