Databasemarketing verzamelt waardevolle klantinformatie om een persoonlijk bericht te maken waarin het product of de service van een bedrijf wordt gepromoot. Databases bevatten waardevolle klantgegevens, waaronder contactgegevens, aankoopgeschiedenis en communicatievoorkeuren. Marketeers kunnen elk medium gebruiken om klanten te bereiken met gerichte berichten, zoals e-mail, sms-berichten of direct mail-campagnes.
Creëer gerichte marketingstrategieën
Met databases kunnen bedrijven relevante klantgegevens vastleggen, waaronder geografische locatie, geslacht, leeftijd, opleidingsniveau, inkomen van huishoudens en interesses. Met deze informatie kunnen bedrijven hun doelmarkt beter begrijpen. De gegevens kunnen worden gebruikt om marketingstrategieën uit te werken die beter aansluiten op de behoeften en wensen van de klant als geheel en kunnen worden gesegmenteerd in verschillende gebruikersgroepen.
Exclusief nieuwe klanten
Databasemarketing beperkt bedrijven tot bestaande klanten, omdat ze alleen degenen kunnen bereiken die eerder hun contactgegevens hebben opgegeven. Dit maakt het moeilijk om nieuwe bedrijven te genereren, omdat bedrijven alleen dezelfde mensen kunnen targeten. Het kan een uitdaging zijn voor een bedrijf om te groeien wanneer het geen manier heeft om verbinding te maken met nieuwe prospects.
Bouw betere loyaliteitsprogramma's
Door belangrijke klantgegevens bij te houden, kunnen bedrijven loyaliteitsprogramma's opzetten om aan de behoeften van topklanten te voldoen. Het verzamelen van relevante informatie maakt het mogelijk trends te identificeren die kunnen worden gebruikt om loyaliteitsprogramma's winstgevender te maken. Wanneer bedrijven weten wat high-yieldklanten ertoe aanzet te besteden, is het veel gemakkelijker om een kosteneffectief loyaliteitsprogramma op te zetten dat de gewenste resultaten oplevert.
Hoge onderhoudskosten
Een database kan duur in onderhoud zijn. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een database te gebruiken die wordt aangeleverd door een externe partij of om een interne database te bouwen. Externe platforms kunnen een gemakkelijkere optie zijn voor een organisatie die niet over de benodigde technologische middelen beschikt om een database te bouwen en te onderhouden, maar die kunnen worden geassocieerd met hoge opstartkosten en prijzige maandelijkse onderhoudskosten. Als een organisatie ervoor kiest om intern een database te bouwen, moet deze databasesoftware kopen en iemand inhuren om deze te beheren.
Verbeter gepersonaliseerde ervaring
Door klantgegevens te verzamelen, kunnen bedrijven een meer gepersonaliseerde winkelervaring creëren. Een bedrijf kan gebruikers in groepen segmenteren en gerichte e-mails sturen om hen te verleiden specifieke producten te kopen. Een aangepaste browse-ervaring kan ook worden gemaakt voor klanten op de bedrijfswebsite op basis van datamining.
