Een kwaliteitsfunctie-implementatiediagram helpt u bij het verbeteren van een bestaand proces door uw aandacht te richten op inspanningen die resulteren in het beste resultaat. Als u deze grafiek wilt maken, identificeert u vereisten, stelt u prioriteiten aan behoeften en stelt u verwachtingen vast. Met gratis online-sjablonen kunt u het proces snel visualiseren en aanpassingen maken, of u kunt eenvoudig een spreadsheet met uw gegevens maken. Zakelijke professionals die de Six Sigma-methode gebruiken, maken gebruik van QFD-grafieken.
Identificeer vereisten
Als u een lijst met uw vereisten maakt, kunt u uw proces in detail bekijken. Voer voor elk item dat u definieert een belangrijkheidswaarde in voor elke belanghebbende. Hogere getallen hebben meer waarde dan lage getallen. Zet deze in een werkblad.
Lijst processen
Door de processen die worden gebruikt om aan de vereisten van de klant te voldoen, te vermelden en ervoor te zorgen dat u tevreden bent, kunt u uitdrukken hoe de dingen worden gedaan. Noteer deze in een werkblad en maak vervolgens een derde werkblad met zowel uw vereisten aan de linkerkant als uw processen aan de bovenkant.
Impact identificeren
Om een implementatiediagram voor de kwaliteit van functies te maken, moet u nagaan welke impact elk proces heeft op de vereisten van de klant. U kunt de cellen van uw werkblad een kleurcode geven zodat het visueel meer voor de hand ligt. Gebruik bijvoorbeeld rood om een hoge impact aan te geven, geel voor gemiddelde impact, groen voor weinig impact en leeg voor geen impact. Ken een waarde toe van negen voor high impact-processen, een waarde van drie voor middelgrote impactprocessen en een waarde van één voor processen met lage impact. U kunt het relatieve belang berekenen door de waarden voor elk proces bij elkaar op te tellen.
Conclusies trekken
Nadat u uw gegevens in een implementatiediagram voor de kwaliteitsfunctie hebt weergegeven, kunt u klantvereisten omzetten in productvereisten en prioriteiten stellen waaraan u tijdens uw project moet werken. Met deze strategie kunt u beperkte middelen inzetten om zo goed mogelijk te reageren op de uitdaging om aan de behoeften van de klant te voldoen. Gebruik de resultaten om het productontwikkelingsteam op één lijn te brengen en een duidelijke visie op te stellen. De eisen van de klant voor een nieuw product kunnen bijvoorbeeld bestaan uit krachtig, gemakkelijk te gebruiken en onderscheidende functies bieden voor concurrenten met dezelfde prijs.
