Een high-performance organisatie is een bedrijf dat als succesvoller dan zijn concurrenten wordt beschouwd op gebieden als winstgevendheid, klantenservice en strategie.
Strategische methodologie
Voor een bedrijf dat goed presteert, is het van vitaal belang dat het mission statement aansluit op zijn bedrijfsstrategie. Het inhuren van werknemers met een persoonlijke kijk die vergelijkbaar is met de strategische aanpak van het bedrijf, helpt ook. Medewerkers moeten een duidelijk idee hebben van de bedrijfsstrategie en waarden, zodat ze effectief kunnen zijn in hun werk.
Klant Methodiek
Een goed presterende organisatie weet dat het bedienen van haar klanten haar primaire functie is. Het werkt ijverig om de best mogelijke klantenservice te bieden. Hoge prestaties gaan echter niet alleen over uitstekende klantenservice; het is ook erg belangrijk om klantinformatie effectief te gebruiken om toekomstige diensten en producten te bepalen.
Leiderschapsmethodiek
Alle werknemers moeten persoonlijk worden geïnvesteerd in de bedrijfsdoelen en moeten hun rollen en invloed in de organisatie begrijpen. Managers en supervisors moeten leiderschap tonen door inzicht te krijgen in de sterke punten van hun ondergeschikten en hoe ze op de juiste manier kunnen worden gebruikt. Medewerkers moeten begrijpen dat hun gedrag persoonlijk van invloed is op het bedrijf en zijn prestaties.
