Als je niet weet wat je wilt, hoe wil je het dan krijgen? Het starten van een bedrijf is geweldig, maar als je niet weet waarom je het doet, of wat je doel is, kun je vastlopen voordat je zelfs maar aan de slag gaat. In welke branche u zich ook bevindt, zakelijke doelen en doelstellingen zijn essentieel voor het vinden van succes. En ongeacht hoe gevestigd een bedrijf is, dit blijft altijd waar: doelstellingen en doelen moeten worden bijgewerkt en geëvolueerd naarmate de tijd vordert.
Wat is een zakelijke doelstelling?
Het woordenboek zegt dat de definitie van doelstelling "een ding is dat is gericht op of een doel."
Doelen zijn korte termijn ambities in het bedrijfsleven. Maandelijkse verkooptotalen, wekelijkse productiviteitsverwachtingen; dit zijn doelen. Ze zijn ook essentieel, omdat ze de routekaart vormen voor bedrijven om hun doelstellingen te bereiken.
Maar een bedrijfsdoelstelling maken, betekent een langetermijnpad voor uw bedrijf instellen. Doelstellingen zijn wat een bedrijf ambieert, bijvoorbeeld een jaar.
Waarom u een bedrijfsdoelstelling nodig heeft
Als je ergens moet zijn, spring je niet in je auto tenzij je weet hoe je daar moet komen, toch? Het is hetzelfde met een zakelijk doel. Het is je bestemming, een plek die je wilt bereiken.
Vraag jezelf af, in het komende jaar, wat wil je bereiken? Hoe definieer je succes aan het eind van dat jaar, of verderop?
Er is geen antwoord hiervoor; elke doelstelling is uniek voor elk bedrijf en zijn markt.
Hoe uw bedrijfsdoelstellingen te bepalen
Bij het bepalen van uw bedrijfsdoelstellingen is het een goed idee om de "SMART" -methode te gebruiken. Dit acroniem heeft alle belangrijke punten bij het stellen van goede zakelijke doelstellingen en doelen.
Voor doelen die aan de SMART-norm voldoen, moeten deze realistisch en haalbaar zijn. Dit betekent:
- Specifiek - Heb een duidelijk idee van wat u wilt bereiken.
- Meetbaar - Door een meetbaar doel te hebben, weet u of u succesvol was.
- haalbare - Heb een realistisch doel dat kan worden gehaald in de tijd die u hebt, met het geld en de middelen tot uw beschikking.
- Relevant - Stel een doelstelling die logisch is voor het bedrijf, zorg ervoor dat deze relevant is voor waar u naartoe wilt, bijvoorbeeld het streven naar meer personeel, omdat dit betekent dat u betere service moet verlenen en een groter bereik moet hebben.
- Tijdig - Houd een einddatum in gedachten, maar zorg ervoor dat het een realistische tijdlijn is voor het doel.
Stel dat je een bakkerijketen hebt. Misschien is uw algemene doelstelling voor het volgende jaar om uw succes voort te zetten. Maar dit is geen SMART-doelstelling, omdat het niet constructief genoeg is om u een strategische routekaart te geven. Het onderverdelen in elk kenmerk van een SMART-doelstelling is een goed begin. Dus bijvoorbeeld:
Specifiek: Elk van de acht winkels zal de omzet voor het komende jaar verbeteren.
Meetbaar: Elke winkel zal de omzet met 10 procent verbeteren ten opzichte van de huidige verkoop in het volgende jaar.
haalbare: Door de toenemende marketinginspanningen en gericht op directe verkoop bovenop de winkelverkopen, zullen alle acht winkels de omzet met maximaal 10 procent verhogen in het volgende jaar.
Relevant: Door de omzet met 10 procent te verhogen, wordt de winstgevendheid verbeterd en worden de banen veiliger in elk van de acht winkels.
Tijdig: Tegen het einde van het jaar behalen alle acht winkels een omzetgroei van 10 procent.
SMART doel: In het volgende jaar zullen mijn acht winkels hun verkoopomzet met 10 procent verhogen door betere marketing en het lanceren van directe sales-outreach om nieuwe zakelijke klanten te werven die buiten de winkels kunnen worden onderhouden, zonder de noodzaak om winkelpersoneel te vergroten.
De voordelen van het hebben van doelstellingen
Wanneer een bedrijf werknemers heeft, helpen doelen en doelen iedereen om te begrijpen waar het bedrijf heen gaat en welke parameters zullen worden gebruikt om het succes te beoordelen. Dit kan teamwerk en samenwerking verbeteren. Het kan ook een solide platform bieden voor een beloningssysteem dat productiviteit en prestaties bevordert.
Langetermijndoelstellingen zijn een uitstekend kader voor het analyseren van de voortgang en het behalen van doelen.
Enkele voorbeelden van zakelijke doelstellingen
Wat een bedrijf is, waar ze zijn, wie de concurrentie is; deze helpen allemaal om de bedrijfsdoelstellingen te bepalen. Er zijn talloze voorbeelden van wat een ideaal zakelijk doel zou kunnen zijn, maar hier zijn enkele veelvoorkomende redenen om te overwegen:
Productiviteit verbeteren: Door uw bedrijf productiever te maken en de efficiëntie te stroomlijnen, kunt u op veel gebieden voordelen zien, zoals klanttevredenheid, winstgevendheid en zelfs werknemersgeluk.
Nakoming: In het licht van nieuwe regelgeving of technologie kan een zinvolle bedrijfsdoelstelling eenvoudigweg zijn om het bedrijf in overeenstemming te brengen en de technologie overal te verbeteren, wat training en andere nieuwe systemen vereist die als strategische doelen ten aanzien van de nalevingsdoelstelling zijn ingevoerd.
Organisatiecultuur: Het kan zijn dat u ongefundeerd verzuim of een slecht moreel ervaart, of misschien is het gewoon tijd om dingen te veranderen, maar een doelstelling van het veranderen van de organisatiecultuur kan een managementshake-up betekenen, een werkmodel op afstand implementeren en andere nieuwe tactieken om het bedrijf te reorganiseren.
duurzaamheid: Het verduurzamen van een bedrijf kan beginnen met het verminderen van papierwerk of het soort gloeilampen dat wordt gebruikt en kan worden doorgevoerd tot operationele efficiëntie. Het vereist aanzienlijke doelen en samenwerking tussen werknemers en managers.
Risico beperking: Veel bedrijven hebben te maken met risico's in hun dagelijkse wereld, of het nu makelaars zijn die adviseren over het kopen en verkopen van grondstoffen of het is een langeafstandsvervoerbedrijf dat de gezondheid en aandacht van hun chauffeurs moet beheren. Risico's verminderen kan van alles zijn, van de bottom line tot de merkreputatie.
Merkloyaliteit opbouwen: De eenvoudigste manier voor een bedrijf om zijn winst te laten groeien, is het vergroten van merkloyaliteit bij bestaande klanten. Het kost minder om bestaande klanten te winnen dan om nieuwe te vinden, dus het maken van manieren om een klantenbestand loyaler te maken, zou een enorme uitbetaling voor de meeste bedrijven kunnen opleveren en kan veel verschillende tactieken vereisen.
Uitbreiding van operaties: Uiteindelijk is er slechts zoveel omzetverbetering die kan optreden in bedrijven voordat ze hun activiteiten uitbreiden om nieuwe groei aan te trekken. Het is een groot doel waarvoor veel doelen moeten worden gesteld - van het vinden van ruimte tot het inhuren van nieuwe medewerkers.
Routekaarten voor het bereiken van doelstellingen
Het is belangrijk om doelen en doelstellingen te hebben die realistisch en haalbaar zijn voor uw bedrijf. U moet deadlines vaststellen, niet alleen voor wanneer u het algemene doel wilt bereiken, maar voor elk doel dat onderweg moet worden gehaald. Als u bijvoorbeeld activiteiten uitbreidt, is het uiteindelijke doel om het nieuwe magazijn binnen een jaar te openen. Maar voordat dat kan gebeuren, moet het magazijn worden gevonden, ingericht voor het bedrijf in kwestie, bemand en door de bevoegde autoriteiten groen licht gegeven, allemaal binnen een bepaald tijdsbestek.
Deze doelen zijn acties die nodig zijn en ze moeten allemaal worden gepland en er moet een punt op de routekaart worden bereikt. Een laatste inspectie zal niet alleen plaatsvinden voor het openen van het magazijn, u moet ook de inspectie plannen, wat betekent dat u het in beweging zet lang voordat het gebeurt. Het is belangrijk om alle acties te kennen die nodig zijn om het doel van een doelstelling te bereiken en deze vervolgens in stappen op te splitsen.
Dan is het aan delegatie. Wie is verantwoordelijk voor al die stappen en acties? Delegeer jobs aan het juiste personeel en zorg ervoor dat ze hun tijdschema en verantwoordelijkheden begrijpen. Houd ze dan gemotiveerd en op het juiste spoor.
Natuurlijk hebben ze de middelen nodig om die klus te klaren. Dit kan geld betekenen; het kan betekenen dat tijd of ruimte wordt toegewezen of dat het betekent dat je de juiste contacten hebt. Zorg ervoor dat ze hebben wat ze nodig hebben, zodat ze kunnen kraken en het voor elkaar krijgen.
Dan is het hopelijk een kwestie van ijver en doorzettingsvermogen. Na alles, is het missie volbracht? Wat was je gewenste resultaat? Is het bij het openen van een nieuw magazijn allemaal volgens plan verlopen? Zijn de operaties volgens schema gestart en zijn ze soepel verlopen?
Het pad blijven met doelstellingen
Nu het doel is geïdentificeerd en doelen zijn gesteld, is het belangrijk om de focus levend te houden.
Doe dit door regelmatige herinneringen te ontvangen. Zorg ervoor dat je hele team op de hoogte wordt gesteld van kleine prestaties die zich hebben voorgedaan in de richting van het einddoel. Houd ze op het juiste spoor door mijlpalen in te stellen voor hun taken en incidentele teambijeenkomsten te houden.
Houd ze op de hoogte als u besluit over beoordelingspunten om te volgen waar iedereen zich bevindt. Laat hen weten wanneer voortgangsrapporten worden verwacht. Wat gaat niet volgens plan en wat is het? Onderzoek teamgerichte software-oplossingen zoals Slack, die u kunnen helpen om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen in de hele keten. Als er problemen zijn, laat de mensen dan vroeg met ze praten, zodat anderen kunnen inspringen en oplossingen kunnen bedenken. Door het hele team verantwoordelijk te maken voor algeheel succes, voelen ze allemaal een gevestigde interesse in het behalen van het doel.
Natuurlijk kun je werknemers gemotiveerder maken om grote doelen te bereiken als je ze iets geeft om voor te vechten, zoals promoties, vrije tijd, loonsverhogingen, bonussen, prijzen of commissies.
Wanneer ze eindelijk het doel bereiken, zorg er dan voor dat je hun individuele en collectieve rol erkent in het brengen van succes. Zorg ervoor dat ze weten dat ze gewaardeerd en gewaardeerd worden, omdat dit zal helpen om ze opnieuw te focussen wanneer de volgende doelen worden gesteld. Het gezamenlijk bereiken van doelen is immers de ultieme teambuildingoefening.
Een casestudy: Chipotle
Een zakelijk doel is niet een vage uitspraak over uw organisatie, die soms klinkt als een visie of een mission statement. Het is een specifiek en tactisch doel dat meetbaar is.
Overweeg de voedselketen Chipotle. Ze hebben een missie die eenvoudig is: "Eten met integriteit." Dit pepert alles wat ze doen - van wie levert hun product door tot hoe gezond maaltijden worden bereid. En het heeft hen goed gediend terwijl ze hun bedrijf groeiden. Maar het is geen doel.
Helaas had Chipotle problemen met besmet voedsel en nu is hun doel om hun verloren klanten terug te winnen en een nieuw publiek te bereiken. Om dit te doen, zijn ze van plan hun digitale cultuur enorm te vergroten - door online en app-gebaseerde bestellingen te pushen, waardoor de efficiëntie van restaurants wordt verbeterd, zodat werknemers meer gericht kunnen zijn en hun activiteiten kunnen stroomlijnen door het sluiten van slecht presterende restaurants. Ze introduceren een 'happy hour' om de piektijden uit te breiden en een marketingplan voor 'liefde en loyaliteit' te lanceren.
Het doel op lange termijn? Meer dan de omzet verdubbelen tot $ 10 miljard per jaar.
Maar om daar te komen, hebben ze doelen geformuleerd die hun strategie vormen: verhoogde klantenloyaliteit, sluit 65 slecht presterende winkels en vergroot de efficiëntie terwijl ze minder afval produceren. Ze digitaliseren het bestelproces, zodat werknemers zich kunnen concentreren op het bereiden van voedsel in plaats van het verwerken van bestellingen, terwijl ze andere manieren zoeken om te innoveren.
Dus, zoals Chipotle aantoont, zijn doelen gelijk aan een routekaart om een doel te bereiken.
Niets is in steen geschreven
Doelstellingen en doelen bepalen het pad waarop uw bedrijf het volgende jaar of meer loopt. Als dingen veranderen, wees dan niet bang om je doelen opnieuw te evalueren.
Misschien gaat het beter dan je je had kunnen voorstellen. Aarzel dan niet om hoger te richten. Misschien heb je een aantal wegversperringen tegen gekomen en zijn je doelen nu buiten bereik. Pas je doel onderweg aan. Als je jezelf en je team onder druk zet om een doel te bereiken dat nu onwaarschijnlijk is, zal het een moreel crusher zijn. Houd in plaats daarvan altijd de SMART-mantra op doelen en doelstellingen in gedachten en houd dingen realistisch en haalbaar in het tijdsbestek dat je hebt. Immers, zelfs als je een beetje tekort schiet, ben je nog steeds een voorsprong op waar je bent begonnen, en dat is ook iets waard.
