Gastvrijheid is een belangrijk onderdeel van elke klantervaring. New Yorkse restaurateur Danny Meyer zei dat "gastvrijheid alles is", aldus Oprah.com. Deel van gastvrij zijn is om mensen te helpen zich comfortabel te voelen in hun omgeving en anderen te ontmoeten. Icebreakers zijn spellen die groepen aanmoedigen om met elkaar in contact te komen. Bereid je voor op gastvrijheid en ijsbrekers aan het begin van elke belangrijke vergadering, retraite of trainingssessie.
Thema-drankjes
Eten en drinken zijn basiscomponenten van gastvrijheid. Stel een toon in voor je evenement via de drankjes die je aanbiedt. Als deelnemers naar een nieuwe stad zijn gereisd voor uw vergadering, dienen ze eten en drinken dat uniek is voor de regio. Als uw evenement bijvoorbeeld in Philadelphia plaatsvindt, dient u Philly-cheesesteaks; als je in Buffalo, New York bent, dien je buffalo wings. Werk samen met een lokale meetingplanner of restaurant om gebiedsspecifieke voedingsmiddelen te bepalen. Als deelnemers lokaal zijn, coördineer het eten en drinken dan met het thema van het evenement. Tijdens een winterbijeenkomst om zomerverkoopdoelen aan te kondigen, serveer bijvoorbeeld ijs of watermeloenen. Houd rekening met het tijdstip en de dieetbehoeften van deelnemers bij het kiezen van horecapunten.
Gepaarde delen
Deze activiteit werkt met elke groottegroep. Vraag iedereen om iemand in de groep te vinden die ze niet kennen. Sta twee minuten toe om over één onderwerp te praten dat u kiest. De managementadviesgroep van Pecos River gebruikt discussievragen zoals "Zoek drie dingen die u en uw partner gemeen hebben", "Beschrijf voor uw partner de eerste baan die u ooit hebt gehouden", "Wat zou u doen als u de loterij won?" "Wat zijn je favoriete en minst favoriete dingen over werken voor deze organisatie?" Nadat het eerste paar twee minuten heeft gepraat, vraag je mensen een nieuwe partner te zoeken en een nieuw onderwerp te geven.
Stem met je voeten
Deze ijsbreker werkt voor kleine of middelgrote groepen. Laat de deelnemers in een gebied staan zonder grote obstakels, zodat ze zich vrij door de kamer kunnen bewegen. Wijs één muur van de vergaderruimte aan als 'waar' en de tegenovergestelde muur als 'onwaar'. Als deelnemers elke uitspraak horen, moeten ze naar de ene of de andere kant van de ruimte gaan, afhankelijk van of de bewering waar of onwaar voor ze is. Zeg één uitdrukking tegelijk en laat mensen bewegen. Gebruik uitdrukkingen die waar of onwaar zijn voor elke persoon, zoals "Ik werk al meer dan vijf jaar bij mijn bedrijf." Zodra mensen zich in twee groepen aan weerszijden van de kamer bevinden, vraag hen dan om zichzelf voor te stellen aan een nieuwe persoon in de groep en vertel die persoon meer informatie over waarom de bewering voor hen waar of onwaar is. Zeg vervolgens een andere verklaring zodat mensen nieuwe groepen maken. Na een paar uitspraken, ga je verder met uitspraken die het onderwerp van het evenement introduceren. Op een seminar voor leiderschapstraining bijvoorbeeld, zeg ik: "Ik leid een team van vijf of meer mensen."
