Zodra uw bedrijf is gecertificeerd volgens ISO 9001, zal de International Organization for Standardization (ISO) uw bedrijfsvoering om de drie jaar onderzoeken om ervoor te zorgen dat u de ISO-fundamentals behoudt na ontvangst van uw certificering. ISO-registrators of goedgekeurde externe bedrijven voeren surveillance-audits uit om bepaalde vereiste en geselecteerde elementen te beoordelen zoals gedefinieerd in uw kwaliteitshandboek, evenals acties met betrekking tot kwesties die tijdens uw laatste surveillance zijn besproken.
Voorbereiding op uw audit
Volledige programma's en trainingscursussen bestaan voor bedrijven die vóór een audit hun ISO-naleving willen waarborgen. Volgens ISO 9000-checklist bevat een pre-assessment audit overleg - vaak verstrekt door ervaren ISO 9001-auditors - over hoe eventuele afwijkingen te corrigeren vóór de eigenlijke audit. Sommige bedrijven zijn ook gespecialiseerd in documenteerbare interne audits - een belangrijk probleem met ISO 9001-compliance. U hebt de mogelijkheid om ofwel een eenmalige interne audit of al uw interne audits voor een bepaalde periode in te plannen. ISO 9001-controlelijst beveelt ook een opleidingsaudit aan, waarbij een pre-assessment-auditor leden van uw auditteam coacht in audittechnieken.
Nalevingsvereisten
Volgens QC Inspect, een bedrijf dat ISO 9001-nalevingscontroles uitvoert, omvatten de vereiste elementen van een audit een managementbeoordeling, een bespreking van eventuele wijzigingen in uw kwaliteitsborgingssysteem, een interne kwaliteitscontrole en een bespreking van eventuele corrigerende maatregelen die nodig zijn voor ISO 9001-conformiteit. De managementreview kan bepalen dat degenen die de leiding hebben over het bedrijf niet in dezelfde richting werken. QC Inspect beveelt aan om elke managementvergadering te documenteren en alle beoordelingen en certificeringsvereisten op te nemen in vergaderminuten. Bij het evalueren van wijzigingen in uw kwaliteitsborgingssysteem, helpt de ISO-registrar u te bevestigen dat geen van de wijzigingen afwijkt van het ISO-beleid. Als een ontoereikende managementreview is een ineffectief intern auditproces een belangrijke non-conformiteit; houd een goede administratie bij van interne audits en bewijs dat u alle nodige corrigerende maatregelen hebt genomen.
Geselecteerde Vereisten en Corrigerende Actie
De ISO-registrar zal enkele processen controleren die zijn gedefinieerd in uw kwaliteitshandboek, evenals de inputs, outputs en interacties van elk proces; de auditor zal beslissen welk proces de geselecteerde audit zal omvatten. Volgens QC Inspect zal de auditor u normaal van tevoren op de hoogte stellen van de auditdatum en -planning. Naast de vereiste en gespecialiseerde certificatie-elementen, zal de ISO-registrar ook de bevindingen en aanbevelingen bekijken die tijdens uw laatste surveillance zijn gedaan. U zult corrigerende acties en aanbevelingen bespreken met uw auditor, met speciale nadruk op klachten van klanten. Elke correctieve actie moet zich richten op de oorzaak van het probleem en de effectiviteit van de voorgestelde oplossing.
