Bedrijven die succesvol zijn in het implementeren van bedrijfsverandering hebben een paar dingen gemeen. Ze betrekken werknemers vroeg in het planningsproces en passen een analyse van sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen toe - bekend als SWOT-analyse - om de huidige situatie, capaciteiten, problemen en onderliggende mind-sets van het bedrijf te beoordelen die moeten veranderen om de transformatie te laten slagen. Motorola, General Electric en Nissan-Renault, alle schoolvoorbeeld van de Six Sigma-managementstrategie, zijn leidende voorbeelden van succesvol verandermanagement.
Six Sigma
Om het succes van Motorola, General Electric en Nissan-Renault bij het initiëren en beheren van veranderingen in hun grote organisaties te begrijpen, overweeg dan hun Six Sigma-managementfilosofie. Six Sigma is een zorgvuldige evaluatie van elk proces en procedure in een bedrijf, met als doel het opsporen en elimineren van defecten. Defecten en fouten kunnen de activiteiten van een bedrijf vertragen en tijd en geld verspillen. De gedetailleerde aard van Six Sigma stimuleert op natuurlijke wijze veel van de belangrijkste elementen die worden gevonden in succesvol verandermanagement binnen bedrijven.
Motorola
Six Sigma werd in 1986 in Motorola ontwikkeld door Bill Smith, een ingenieur bij het bedrijf. Naar schatting heeft het proces het bedrijf meer dan $ 18 miljard bespaard sinds de oprichting. De oorsprong ervan was het resultaat van het verfijnen van het technologische onderzoeks- en ontwikkelingsproces dat werd gebruikt bij het creëren van nieuwe producten. Het succes bij het verbeteren van de kwaliteit en kostenefficiëntie in de productcyclus is aangepast om inefficiënties in operationele processen en procedures te beoordelen. Jeff Summers, directeur kwaliteit en Six Sigma-leren aan de Universiteit van Motorola, vat samen hoe het bedrijf succesvol is veranderd: "Heb een proces om te ontdekken wie erbij betrokken is, wat er aan het veranderen is en de relevante interne / externe context."
General Electric
Jack Welch, voormalig voorzitter en algemeen directeur van General Electric, verplaatste het bedrijf van een marktwaarde van slechts $ 12 miljard in 1981 naar ongeveer $ 280 miljard in 1998, voordat hij met pensioen ging. Hij is een van de meest zichtbare voorstanders van Six Sigma. Hij lanceerde de Six Sigma-transformatie bij General Electric in 1995 en behaalde 320 miljoen dollar aan productiviteitswinst en winst. Welch dankt het succes aan zeer betrokken medewerkers. Hij beweert 50 procent van zijn tijd te besteden aan mensenkwesties. "Deze plek wordt gerund door zijn geweldige mensen", zegt Welch. "De grootste prestatie die ik heb gehad, is geweldige mensen vinden."
Nissan-Renault
In juni 1999 verwierf Renault de falende Japanse autofabrikant Nissan. Een jaar na het grootste verlies ooit, in mei 2001, rapporteerde de Nissan Motor Company de grootste nettowinst in haar geschiedenis. Dit werd bereikt door een gedetailleerde beoordeling van de processen en procedures, gevolgd door verschuiving van middelen van waaruit ze niet effectief waren tot een gunstiger gebruik. Het betrof kostenbesparingen, verkoop van activa en de eliminatie van het traditionele keiretsu-systeem van kruisparticipaties, nauwe en langdurige zakelijke relaties en sterke banden tussen het management van fabrikanten en leveranciers. Het was een belangrijke verandering in het bedrijfsleven en de cultuur, maar het was succesvol.
