Hoe een database voor hotelaccounts te gebruiken. Ongeacht allerlei verkochte horecasoftware, moet er nog steeds een keuze worden gemaakt over het beheren van hotelaccounts en welk type database u moet gebruiken. Het type hotel, de hotelketengrootte en het budget zijn factoren bij het bepalen van de manier waarop klantinformatie wordt opgeslagen.
Items die je nodig hebt
-
Database software (MS Access of eigen)
-
Workstations
-
Computer-geschoold personeel
Analyseer de behoeften van het specifieke hotel. Beveiliging kan een punt van zorg zijn, evenals de hoeveelheid informatie die nodig is om klanten van dienst te zijn. Hoogwaardige bedrijven kunnen gedetailleerde informatie in een database gebruiken om te voorzien in de behoeften van een individuele klant.
Neem de algemene tabellen op voor voor- en achternaam, adres en telefoon en opgeslagen creditcardnummers. Neem alles op wat u helpt bij het projecteren hoe een klant het hotel gebruikt, van auto-informatie tot beperkte mobiliteit.
Voeg koppelbare tabellen toe voor de geschiedenis van het verblijf. Er moeten historietabellen worden bijgehouden zodat ze kunnen worden opgevraagd om verslagen uit te voeren wanneer kamers worden gevuld en wanneer er veel vacatures zullen zijn.
Houd contactgegevens actueel. Laat de contacten zien als een hoffelijkheid bij check-ins bij de receptie om ervoor te zorgen dat u indien nodig een klant kunt bereiken.
Stel een gelinkte dagelijkse accountlijst bij die het personeel van de receptie kan gebruiken om contanten en ontvangen tegoeden en kamers te registreren voor een actuele dag / nacht. Deze rapporten zijn onmisbaar voor een nachtelijke audit.
Tips
-
Profiteer van ketenspecifieke software. Controleer altijd eerst of het bedrijfs- of vorige management software heeft die werkt en of iemand u kan vertellen hoe het wordt gebruikt. Hoteladministratie is een praktijk die in de loop van de tijd wordt getest. Het starten van vers kan moeilijk zijn. Een rooster voor dagelijkse accounts kan worden gemaakt in MS Excel en kan worden gekoppeld aan uw database. Medewerkers van de receptie moeten in staat zijn om de verschillende Excel-functies zonder al te veel problemen te vullen, en ze hoeven daarvoor niet door de database te navigeren.
