KPI is een zakelijke term die staat voor Key Performance Indicators. Deze indicatoren zijn kwantificeerbare metingen met specifieke doelen of doelen die het verschil maken tussen succes en falen van een bedrijf. Veel KPI's zijn specifiek voor bepaalde bedrijfstakken of sectoren, terwijl sommige specifiek zijn voor bepaalde bedrijven; ongeacht, alle KPI's moeten de voortgang meten in de richting van zowel belangrijke bedrijfsdoelstellingen voor de korte en de lange termijn.
Voordelen
KPI's creëren gemeenschappelijke doelen en gedeelde waarden voor de werknemers van een bedrijf. KPI's kunnen de efficiëntie en het moreel van de medewerkers verbeteren en de cultuur van een organisatie versterken. Deze KPI's beschrijven de rollen en verantwoordelijkheden van werknemers, de doelen en doelstellingen van het bedrijf en hoe de KPI's in combinatie met de inspanningen van werknemers bijdragen aan het succes van de organisatie.
Betekenis
KPI's zijn het verschil tussen succes en falen van een bedrijf. Succesvolle KPI's vormen een fundamenteel en meetbaar verschil in het slagen of niet slagen om een concurrentievoordeel ten opzichte van de concurrentie te creëren en te behouden. Na implementatie dienen deze indicatoren te worden gebruikt als een hulpmiddel voor prestatiemanagement en een methode om werknemers te motiveren om de doelstellingen te halen en te overtreffen.
Functie
KPI's moeten gericht zijn op het voltooien van de missie van een bedrijf. De functies van succesvolle KPI's zijn het identificeren en definiëren van alle belanghebbendenbelangen en het vergroten van de aandeelhouderswaarde. Alle KPI's moeten inzichtelijke informatie bieden over toekomstige prestaties. "Verhoging van de omzet" is bijvoorbeeld geen KPI, maar "het verhogen van de nettowinst met tien procent" is een algemene KPI. Benchmarking wordt vaak gebruikt tijdens de plannings- en ontwikkelingsstadia; Het meten en vergelijken van de huidige prestaties met vergelijkbare bedrijven binnen dezelfde sector stelt een bedrijf in staat om de markt beter te begrijpen en realistische doelen voor de toekomst vast te stellen.
overwegingen
Benchmarking is eenvoudiger voor meer gevestigde bedrijven in bepaalde sectoren met specifieke kenmerken, zoals een hoog niveau van concurrentie en minder productdifferentiatie. Bepaalde industrieën delen gemeenschappelijke indicatoren die het verschil weerspiegelen tussen succes en falen voor alle organisaties in die sector. Productiefaciliteiten houden zich bijvoorbeeld bezig met het efficiënte gebruik van middelen en cyclustijden; brandweer en politie-afdelingen houden zich meer bezig met responstijd; terwijl scholen gebruik maken van het graduatietarief als een indicator.
Waarschuwing
Het ontwikkelen, implementeren en monitoren van KPI's is duur, moeilijk en tijdrovend voor bedrijven. Het uitgebreide onderzoek dat nodig is voor benchmarkvergelijkingen kan kostbaar zijn en biedt in veel gevallen alleen schattingen.
