Uw HR-afdeling, oftewel HR, is een essentieel onderdeel van uw bedrijf. Deze professionals moeten optreden als intermediair tussen het bedrijf en de werknemers. Ze moeten het personeel tevreden houden zonder de bedrijfsresultaten te schaden.
Hoe weet je of je HR-afdeling de juiste dingen doet? Een balanced scorecard in human resource management kan hierbij helpen. Deze visuele representaties zorgen ervoor dat de HR-afdeling zijn doelen bereikt.
Wat is een HR-scorekaart?
Net als rubrieken op school geven scorecards HR-professionals gedefinieerde doelen en statistieken voor het meten van succes. Een geslaagde scorecard moet gemakkelijk te lezen en te begrijpen zijn. Goede communicatie kan uw HR-team helpen de verwachtingen te begrijpen die u hebt en op schema blijven om die doelstellingen te bereiken.
Zorg er op de scorecard voor dat u doelen opneemt voor elk onderdeel van HR dat van invloed is op het bedrijf als geheel. Hoewel dit zeker financiële aspecten omvat, moet u ook andere statistieken gebruiken. U kunt bijvoorbeeld een gedeelte van de scorecard hebben voor het huren. U kunt informatie opnemen, zoals de kosten per nieuwe huur en de tijd die u met vacatures doorbrengt.
De onderdelen van een balanced scorecard
Elke sectie van de scorecard van uw mensen moet vier verschillende delen bevatten: het doel, de beschrijving, acties en maatregelen. Het doel moet het doel van de sectie beknopt weergeven. In de beschrijving kun je het doel uitbreiden. Leg uit hoe succes eruit ziet en wat de rol van het HR-team is om aan de verwachting te voldoen.
De acties breiden verder uit naar wat u van het HR-team verwacht, terwijl zij aan het doel werken. Dit moeten specifieke en meetbare acties zijn. U moet geen vage ideeën opnemen zoals "ons bedrijf een betere werkplek maken". Dat voorbeeld zou een doel zijn, geen actie.
Ten slotte moet u manieren opnemen om het succes van de initiatieven te meten. Hoewel u kostengerelateerde statistieken moet opnemen, moet u ook andere metingen overwegen. Dit is waar het saldo komt.
U kunt deze onderdelen op elke manier organiseren die logisch is voor uw bedrijf. Het belangrijkste is om elk van deze stukken voor elk doel bondig te communiceren.
Voorbeeld van een scorekaart
Doel: vermindering van de compensatie-uitgaven van werknemers.
Beschrijving: Ontwikkel veiligheidsprogramma's voor werknemers om letsels op de werkplek en de kosten van compensatieregelingen te verminderen.
Acties: identificeer de meest voorkomende oorzaken van letsels op de werkplek.
Trainingsprogramma's ontwikkelen die deze gevaren rechtstreeks aanpakken.
Zorg ervoor dat elke medewerker en nieuwe medewerker een goede training krijgen.
Maatregelen: jaarlijkse uitgaven voor arbeidsongevallen verminderen tot $ X, XXX.
Beperk letsel op de werkplek tot X per jaar.
Neem de juiste doelstellingen op
Er is meer nodig om een effectieve HR-scorecard te maken dan elke sectie te voltooien. Leiders moeten er eerst voor zorgen dat elke doelstelling werkt in de richting van een overkoepelend bedrijfsdoel. Geef je HR-team geen 'druk werk' of laat ze per ongeluk tegen je plan werken.
Onthoud dat het halen van doelen op een bepaald gebied een ander gebied kan schaden. U wilt bijvoorbeeld de omzet verlagen. Zonder de juiste strategie en gegevens kan dit echter een negatieve invloed hebben op uw klantenrelaties. Als klanten een teamlid schijnen te missen of slecht reageren, is het waarschijnlijk niet de moeite waard om hem bij de hand te houden om de omzet te verminderen.
Hoewel het verminderen van de omzet een onderdeel moet zijn van uw scorekaart, moet u ervoor zorgen dat de acties en maatregelen redelijk zijn.Als dit van belang is voor uw bedrijfsplan, neemt u het op in de scorecard, maar doet u het verstandig.
Gebruik de gegevens die u heeft over uw bedrijf, klanten, werknemers en de industrie om te bepalen welke doelstellingen u moet opnemen. Gegevens zijn nuttig om uw bedrijf te leiden en een HR-doelstelling kan u helpen bij het opstellen van gespecialiseerde plannen. Bovendien geeft deze op feiten gebaseerde aanpak u meer geloofwaardigheid bij uw HR-team.
Wanneer u nadenkt over de doelstellingen die u wilt stellen, richt u dan op verschillende onderdelen van uw bedrijf. Denk na over de financiën van uw bedrijf, interne relaties, reputatie met klanten en algehele groei.
