Het vergroten van klanten naar uw kleine onderneming is een kwestie van uitstekende klantenservice combineren met een klantgerichte visie.Tegelijkertijd moet u uw bedrijf bij elke gelegenheid promoten. Met consistente inspanningen op deze gebieden, zult u een duidelijke verbetering van het klantenverkeer ervaren.
Toon altijd een professionele houding - zelfs op uw slechte dagen - en behandel mensen op de manier waarop u behandeld wilt worden. Het aanbieden van uitzonderlijke klantenservice brengt altijd herhaalde zaken via mond-tot-mondreclame.
Maak een paar verschillende speciale nachten gedurende het jaar en bied extra productverkopen aan. Het aanbieden van een extra korting van 10 of 20 procent geeft de goodwill van klanten weer. Andere ideeën kunnen zijn: een Full-Time Working People-nacht, Super Bowl Girls Day Out-avond, open dagen wanneer de seizoenen veranderen en meer. Bepaal de grootste verkoop- en slash-prijzen van uw producten op deze items tijdens deze speciale nachten. Laat het u weten wanneer u speciale nachten en verkopen aanbiedt en meer bezoekers naar uw deur leidt.
Geef hoogbetaalde klanten een paar geschenken. Bieden gratis monsters, potloden met uw bedrijfsnaam en logo, magneten, bladwijzers, kaarsen, kleverige blocnotes of andere kleine items. U kunt dergelijke artikelen vaak vinden bij dollarwinkels en verschillende websites die zijn gewijd aan promoties. Houd dergelijke artikelen altijd bij de hand voor weggeefacties.
Print uw bedrijfslogo op uw boodschappentassen. U kunt dit op verschillende manieren doen, of het nu gaat om het maken van stickerlabels op een gemakkelijk te volgen desktop publishing-programma of het online kopen van een stamper die uw bedrijfsinformatie vermeldt. Slimme mensen recyclen meestal tassen; zo zal uw naam enige tijd circuleren.
Geef altijd coupons aan nieuwe klanten. Deze zijn eenvoudig zelf te printen, wat herhalingsaankopen zal opleveren.
Volg hoogbetaalde transacties met een bedankbriefje. Dit geeft een gevoel van waardering aan uw klant en bevordert ook gemakkelijk uw bedrijf. Zorg ervoor dat u een lijst met namen en adressen voor deze uitzonderlijke klanten samenstelt. U kunt ook een handtekeningboek krijgen om uw klanten te laten ondertekenen met ruimte om suggesties op te noemen om uw bedrijf te verbeteren.
Koop een website, als je die nog niet hebt. Het internet zit vol met verkeer dat u probeert te vinden en is een geweldige bron om lokale bedrijven te vinden. Zorg ervoor dat u uw bedrijf bijwerkt en claimt op yellowpages.com, Google, Yahoo en andere sites. Maak een lijst van zoveel mogelijk informatie op deze sites. Betaal een beetje en verplaats uw bedrijfsvermelding naar de top bij zoekmachines.
Tips
-
Zorg altijd voor een uitstekende klantenservice. Praat over uw bedrijf en promoot deze op community-prikborden, waarbij u uw visitekaartje achterlaat.
