De meest effectieve procesverbeteringen hebben de kracht om de kwaliteit en productiviteit te verhogen en tegelijkertijd kosten te besparen. Veel Amerikaanse bedrijven hebben zich laten inspireren door Japanse procesverbeteringsstrategieën die de afgelopen decennia tot wild succes hebben geleid. BP Trends rapporteert dat productietechnieken die door de meest succesvolle Japanse bedrijven worden gebruikt, onder andere verkwistende activiteit, inconsistenties en fysieke belasting verminderen; foolproofing processen; problemen oplossen; roterende werknemers door verschillende banen; en het aanmoedigen van constante verbetering.
brainstormen
Brainstormen is een goede eerste stap om ideeën, teambetrokkenheid en creativiteit te genereren en om probleemgebieden en mogelijke oplossingen te identificeren van mensen die direct betrokken zijn bij elk bedrijfsproces. Laat een facilitator de brainstormsessie leiden om te zorgen voor actieve deelname door alle individuen in het team. Sta niet toe dat de ideeën tijdens de brainstorm worden bekritiseerd of besproken. Het idee is om een omgeving zonder kritiek te creëren om ongehinderde creativiteit mogelijk te maken. Organiseer sessies met als doel specifieke manieren te zoeken om bedrijfsprocessen te verbeteren.
Bestuurscomite
Het kan moeilijk zijn voor individuen die betrokken zijn bij een stap van een proces om het grote plaatje voldoende te zien om te weten welke veranderingen moeten worden aangebracht in de richting van verbetering van processen. Organiseer een stuurgroep om van begin tot eind gegevens over alle processen in uw bedrijf te onderzoeken en verzamelen. Voor grotere en complexere bedrijven kunnen meerdere stuurcomités nodig zijn om alle processen in elke afdeling van het bedrijf te volgen. Om effectief te zijn, moet een stuurgroep de autoriteit hebben om veranderingen in processen door te voeren op basis van de gegevens die zij verzamelen.
Verkwistende activiteit verminderen
BP Trends rapporteert dat veel succesvolle Japanse bedrijven strategieën gebruiken om verspillende activiteiten, waaronder inconsistenties en fysieke belasting, als basis voor procesverbetering te verminderen. Verspillende activiteiten doen zich voor in de vorm van herwerken om fouten te herstellen, te lang wachten tot anderen actie ondernemen en onnodige of ingewikkelde processtappen. Identificeer en verminder of elimineer inconsistenties in uitvoeringstijd, efficiëntie en klanttevredenheid om uw bedrijfsprocessen te verbeteren. Analyseer de fysieke bewegingen die elke werknemer in een proces nodig heeft. Neem stappen om het ergonomische comfort te verhogen en de belasting te verminderen om een verhoging van de productiviteit en tevredenheid te stimuleren.
Kaizen: continue procesverbetering
De hoeksteen van de meest effectieve strategieën voor procesverbetering is in Japan bekend als kaizen, wat betekent continue procesverbetering. Kaizen houdt in dat er voortdurend kleine verbeteringen worden aangebracht die grote impact hebben op de procesefficiëntie. BP Trends meldt dat autoverzekeringsbedrijven gewacht hebben op het ontvangen van foto's van beschadigde voertuigen per post voor het verwerken van claims. De bedrijven hebben het proces verbeterd door gebruik te maken van digitale camera's in plaats van filmcamera's, waardoor de bij het proces betrokken tijd met twee tot drie dagen werd verkort. Zoek naar kleine innovaties en veranderingen die de meest dramatische impact hebben op bedrijfsprocessen en blijf de strategie herhalen.
