Een definitie van de term 'consumentengedrag' kan variëren, maar wordt eenvoudigweg gedefinieerd en verwijst naar de studie van hoe en waarom consumenten aankoopbeslissingen nemen. Volgens consumentengeschiedenis Wayne D. Hoyer en Deborah J. Macinnis gaat het consumentengedrag verder dan het kopen van het product of de dienst, inclusief gebruik en verwijdering.
Gedrag bestuderen
Door het proces te bestuderen dat consumenten doorlopen om een aankoopbeslissing te nemen, kunnen marketeers hun doelmarkt identificeren en bereiken, waardoor ze een voorsprong hebben op waar te adverteren, hoe te adverteren en vooral belangrijk voor wie ze adverteren. Ze verzamelen, analyseren, slaan op en gebruiken de gedragspatronen en idiosyncrasieën van consumenten om beslissingen te nemen, waarbij gedrag uit het verleden wordt gebruikt om toekomstig gedrag te voorspellen.
invloeden
Directe ondervraging van consumenten over hun koopgedrag blijkt vaak onvoldoende door invloeden van buiten de consument, of zelfs door hun erkenning. Soms begrijpen consumenten niet volledig waarom of hoe ze aankoopbeslissingen nemen, omdat hun gedrag een gecompliceerde combinatie is van persoonlijkheid, cultuur, geografie, sociaaleconomische status en blootstelling.
Marketing Waarschuwingen
Hoewel consumenten misschien niet weten wat hen drijft om een product te kopen, zijn ze vaak zeker over wat hen drijft. Consumenten konden gemakkelijk beslissen om een aankoopbeslissing te nemen, maar konden net zo snel stoppen met het kopen van een product, meldt "Science Daily", als bedrijven consumenten vervreemden door meer te beloven dan ze kunnen waarmaken.
potentieel
In een studie gepubliceerd in april 2011 nummer van het "Journal of Consumer Research," auteurs Itamar Simonson van Stanford University en Aner Sela van de Universiteit van Florida, Gainesville, geconcludeerd dat "erfelijke en andere hard-wired inherente voorkeur componenten een sleutelrol spelen in gedrag en verdienen veel meer aandacht in marketing en besluitvormingsonderzoek. " Marketeers die een voorsprong willen hebben op waar te adverteren, hoe te adverteren, en vooral belangrijk, aan wie om te adverteren, kunnen zich ook richten op hoe de genen van consumenten hun gedrag beïnvloeden.
