Verkopers moeten een grondige kennis hebben van het product of de service die ze verkopen. Een sterk vermogen om te luisteren en klanten te begrijpen is een ander kenmerk van de succesvolle verkoper. De benodigde hulpmiddelen variëren enigszins afhankelijk van wat de vertegenwoordiger verkoopt, maar als u een beginnend vertegenwoordiger bent of op zoek bent om uw positie te verbeteren en uw verkoop te verhogen, zijn er verschillende hulpmiddelen, zowel fysiek als psychologisch, die u kunnen helpen bij uw handel.
Fysieke hulpmiddelen
Een primaire tool voor verkopers is een mobiele telefoon van goede kwaliteit met een koerier die uitstekend wordt ontvangen. Als een klant belt en u niet bereikbaar bent, kunt u een verkoop verliezen. Hetzelfde geldt voor vertegenwoordigers die niet snel terugbellen als ze niet bij de telefoon zijn. Zelfs als je voornamelijk in een kantoor werkt, is het gemakkelijk om je vanaf je bureau te bereiken. Een laptop of ander draagbaar apparaat is ook belangrijk voor vertegenwoordigers die buiten een kantoor werken. Zelfs interne vertegenwoordigers hebben baat bij mobiel computergebruik als er een kans is dat een klant voor informatie e-mailt. Visitekaartjes en productcatalogi, prijslijsten, mediakits of verkoopbladen completeren de basistools van een verkoopvertegenwoordiger, samen met een soort van monster, indien van toepassing op het artikel dat wordt verkocht.
Software Tools
Verkopers moeten altijd hun verkopen bijhouden en projecties maken om de omzet in dollarbedragen of klantenbasis te vergroten. Een spreadsheetprogramma is hiervoor het basisinstrument. Veel belangrijke spreadsheetprogramma's hebben ook sjablonen die u voor dit doel kunt gebruiken, zodat u niet uw eigen volgblad hoeft te programmeren. Databasesoftware is ook een essentiële tool voor het onderhouden van klantcontactinformatie. Houd uw database up-to-date met de huidige contactgegevens voor huidige en potentiële klanten en notities over uw contacten met die klanten. Mogelijk moet u ook specifieke software leren voor uw bedrijf, maar vertegenwoordigers worden meestal voorzien van deze training en, indien nodig, een computer met de juiste software.
Garderobe
Hoewel het misschien niet als een hulpmiddel lijkt, maakt de garderobe van een verkoper deel uit van de indruk die de vertegenwoordiger en het bedrijf maken op een klant. Als u persoonlijke verkoop verricht of in een kantoor werkt waar klanten binnen kunnen lopen, moet u zich kleden in professionele kledij en een nette uitstraling presenteren. Kies comfortabele maar professionele schoenen als u voor lange periodes zult wandelen of rijden. Houd een frisse outfit netjes opgevouwen in een kledingzak in uw auto in geval van morsen als u de neiging heeft om een groot deel van de dag op de weg door te brengen.
Aanvullende hulpmiddelen
Elke verkoopvertegenwoordiger moet een telefoonscript hebben zodat deze een sjabloon kan volgen wanneer hij klanten belt. Point-of-sale software voor uw mobiele telefoon of computer kan ook nuttig zijn als u persoonlijke bezoeken brengt aan potentiële klanten die ter plaatse kunnen kopen. De mogelijkheid om met creditcard te verkopen zonder een klant te vragen om online te gaan en een bestelling te plaatsen, kan de verkoop sluiten door het moeilijker te maken voor de klant om nee te zeggen. Een hoesje om te voorkomen dat visitekaartjes in uw portemonnee of portemonnee blijven hangen, kan u ook helpen om uw professionele uitstraling te behouden.
