Als manager verwacht u van uw medewerkers dat ze zich op een professionele manier gedragen. Moeilijke werknemers kunnen bijzonder moeilijk zijn om mee om te gaan, vooral als ze onbeschoft, respectloos en argumentatief zijn. Dit soort gedrag kan uw autoriteit uitdagen, andere werknemers intimideren en zelfs een impact hebben op de relatie van uw bedrijf met zijn klanten. Het is belangrijk om zo snel mogelijk actie te ondernemen om de werknemer ervan bewust te maken dat dit gedrag niet acceptabel is.
Beschrijf de gedragingen die duidelijk en rustig onaanvaardbaar zijn. Wees specifiek wanneer je ze beschrijft en laat de werknemer weten wanneer hij consequenties krijgt als hij deze respectloze gedragingen blijft vertonen.
Geef een schriftelijke waarschuwing. Gebruik briefhoofdpapier om een formele brief aan de medewerker in te voeren. Beschrijf specifieke incidenten van ongepast gedrag, samen met een verklaring waarin de acties worden beschreven die u neemt als het gedrag opnieuw optreedt. Onderteken de brief, geef een kopie aan de werknemer en plaats een andere kopie in het personeelsdossier van de werknemer.
Stel een prestatieplan op. Geef een overzicht van het gedrag dat de werknemer onmiddellijk moet beëindigen om in dienst te blijven. Bel een vergadering met de medewerker en het hogere management om de details van het plan te bespreken. Onderteken het prestatieplan en laat het hoger management en de werknemer het ondertekenen, voordat een kopie in het werknemersbestand wordt geplaatst.
Breng het hogere management op de hoogte als het gebrek aan respect blijft bestaan. Herinner hen aan alle acties die u heeft ondernomen om het probleem te verlichten. Verzoek om de werknemer naar een andere afdeling over te dragen of zijn dienstverband te beëindigen.
Tips
-
Verzoek om beëindiging alleen als de werknemer duidelijk laat zien dat hij niet van plan is om zijn gedrag te verbeteren.
