Een van de bekendste modellen van marketingmanagement staat bekend als "de 4 P's" van de marketingmix. De eerste en belangrijkste van die 4P's is het Product, en men dacht dat het succes gebaseerd was op het aanbieden van het juiste product tegen de juiste prijs, plaats en met de juiste promotie. Een ander bekend marketing adagium vertelt dat de klant koning is. Strategieën die zijn opgebouwd rond producten en strategieën die zijn opgebouwd rond klanten sluiten elkaar niet uit, en hoewel de ene of de andere wellicht beter geschikt is voor een bepaalde situatie, werken ze vaak goed in combinatie.
Op producten gebaseerde strategieën
Product-gebaseerde marketing is gebaseerd op het idee dat als je een betere muizenval bouwt, de wereld een pad naar je deur zal verslaan. Het bouwen van een goedkopere muizenval zal ook werken. Productdifferentiatie en op lage kosten gebaseerde strategieën zijn klassieke voorbeelden van op producten gebaseerde strategieën. Sommige strategieën zijn beter geschikt voor sommige producten dan andere. Zo kunnen hightechbedrijven hoge premies voor producten opleggen als geen enkele concurrent dezelfde mogelijkheden kan bieden, terwijl producten waarvoor weinig differentiatie mogelijk is, zoals tafelzout, eerder zullen concurreren op prijs of plaatsing.
Klantgerichte strategieën
Klantgerichte strategieën zijn gebaseerd op het besef dat het vaak eenvoudiger en lucratiever is om een bestaande zakelijke relatie te onderhouden in plaats van een nieuwe klant te werven telkens als u een verkoop moet doen. Klantgerichte strategieën worden ook gemotiveerd door het besef dat sommige klantsegmenten winstgevender zijn dan andere. Loyaliteitsprogramma's en producten op maat van de specificaties van de klant kunnen worden gebruikt om relaties te versterken, terwijl klantensegmentatie wordt gebruikt om de meer winstgevende segmenten te identificeren en te behagen.
Door het merk geleide strategieën
Merkstrategieën lijken een derde potentieel concurrentievoordeel voor marketeers te bieden, maar merken fungeren vaak als een versterking voor zowel product- als klantgerichte strategieën. Een product kan bijvoorbeeld tegen een hogere prijs worden verkocht dan een overigens identieke concurrent, of het kan tegen dezelfde prijs worden verkocht terwijl het een groter marktaandeel heeft. Of, met behulp van een klantgerichte strategie, kan het merk worden gebruikt om de klantentrouw te vergroten.
The Marketing Mix Revisited: The 5 Ps
Het originele, productgerichte 4P-model werd al in 1960 bepleit door prominente marketeer Jerome McCarthy, dus het is geen wonder dat het moest worden bijgewerkt om de veranderende tijden bij te houden. Hoewel veel verschillende mogelijkheden voor een vijfde P zijn gesuggereerd, is "Mensen" het meest algemeen aanvaard. Dit komt voort uit het besef dat het belangrijk is om een goed product te hebben - tegen de juiste prijs en de juiste plaats, met een overtuigende promotie - de verkoop zal niet plaatsvinden zonder de mensen.
