De term 'stenen en klikken' verwijst naar een bedrijf met een fysieke winkellocatie - de stenen - en naar een online aanwezigheid die aanzienlijke verkopen genereert - de klikken. Een bakstenen-en-klikken-bedrijf combineert veel van de voordelen van een winkel die klanten kunnen bezoeken met de verkoop van producten en diensten via internet. Het heeft echter ook veel nadelen die samenhangen met elke bedrijfsstrategie.
branding
Een van de voordelen van het bricks-and-clicks-model is dat gevestigde winkels voordelen kunnen benutten die zijn ontwikkeld in de loop van hun jaren doorgebracht als een geheel fysieke aanwezigheid. Veel bedrijven kunnen vertrouwde merknamen ontwikkelen en een reputatie die zich goed vertaalt op internet. Point-coms daarentegen moeten hun merk vanaf nul opbouwen, zonder het voordeel van een fysieke locatie waar ze hun klanten daadwerkelijk kunnen ontmoeten.
Leveranciersnetwerken
Een ander voordeel van het bricks and click-bedrijfsmodel is verbeteringen in leveranciersnetwerken. Het internet biedt winkels een groter aantal leveranciers, waardoor het mogelijk wordt om nieuwe producten en apparatuur te bestellen, plus een scherpere prijsstelling. Zoals websites Value Based Management en Now Sell echter aangeven, kan een gevestigd offline bedrijf mogelijk gebruikmaken van bestaande relaties met leveranciers die zijn opgebouwd door jarenlange vertrouwelijkheid, waardoor het bedrijf kortingen kan ontvangen.
Distributie
Net zoals een bedrijf dat online gaat zijn distributienetwerk kan verbeteren, kan het ook zijn distributie verbreden.Producten die voorheen alleen aan de lokale gemeenschap konden worden verkocht, kunnen nu online worden geplaatst en naar mensen over de hele wereld worden verzonden. Maar door een fysieke winkel te onderhouden, kunnen potentiële klanten toch binnenkomen en door de waren van de winkel bladeren. Dit is vooral goed voor bedrijven waar klanten de fysieke inspectie van goederen mogen ondergaan alvorens ze te kopen, zoals clothiers.
Kosten
Een van de nadelen van het Bricks and-Clicks-bedrijfsmodel is dat het bedrijf hogere overheadkosten heeft dan zowel pure dot-coms als traditionele bakstenen en mortelbedrijven, omdat het zowel een fysieke ruimte als een aanwezigheid op het internet moet behouden. Een van de belangrijkste redenen om een bedrijf met alleen internet te worden, hoeft niet te betalen voor een fysieke vestiging, een voordeel dat wordt ondermijnd door zowel een winkel als een website te onderhouden.
