Toezicht is de handeling van het management door toe te zien op de activiteiten van een persoon of groep. Management organiseert, regisseert en controleert anderen. Om een effectieve supervisor te zijn, moet u voortdurend gebruikmaken van bewezen technieken voor toezichthoudend management.
Functieomschrijving
Om effectief toezicht te houden op anderen, moeten u en de werknemers hun werk en wat er wordt verwacht, duidelijk begrijpen. Een functiebeschrijving moet de algemene verantwoordelijkheden van werknemers en hun belangrijkste verantwoordelijkheden beschrijven.
In een functieomschrijving moeten ook de belangrijkste resultaatgebieden worden vermeld: de resultaten die van een werknemer wordt verwacht. Een voorbeeld van een belangrijk resultaatgebied is computerreparatie: "De werknemer moet alle computers laten repareren en in goede staat houden." Het voordeel van het definiëren van belangrijke resultaatgebieden is dat ze zich richten op resultaten in plaats van alleen de activiteiten die van een werknemer worden verwacht.
communicatie
Wees een goede luisteraar. Herhaal wat je hoort om de spreker te laten weten dat je het begrijpt. Wees geduldig bij het luisteren naar anderen en onderbreek ze niet. Houd de sprekers scherp als ze naar onderwerpen gaan die niet relevant zijn voor de discussie. Gebruik lichaamstaal om aan te geven dat je geïnteresseerd bent.
Motivatie
Loof en erken een medewerker voor een goed werk. Vang werknemers die iets goed doen en vertel hen op het moment dat je het herkent. Bied steun en aanmoediging. Vraag ideeën en meningen. Mensen voelen zich belangrijk wanneer een hoge waarde wordt gehecht aan hun ideeën. Neem een persoonlijke interesse in werknemers. Het tonen van jouw zorg motiveert anderen om gewenste doelen te bereiken. Verkoop medewerkers over de voordelen van het bereiken van doelen. Maak de werknemers deel van het proces om doelen te stellen, want als zij zich onderdeel voelen van het proces, zullen ze zich meer inzetten voor het doel.
Beoordeling
Voordat u formeel de prestaties van een werknemer jaarlijks beoordeelt, maakt u in de loop van het jaar aantekeningen in plaats van alleen te vertrouwen op wat u zich misschien herinnert. Bij het beoordelen van een prestatie die een probleem is geweest, schets met de medewerker waar de prestaties niet aan de verwachtingen voldoen. Laat de medewerker erkennen dat er een probleem was en vraag de werknemers om ideeën over wat er kan worden gedaan om de prestaties in de komende periode te verbeteren. Benadruk de positieve aspecten van de prestaties van een medewerker en beveel de werknemer aan op een baan die goed is gedaan in dat gebied.
