Bedrijfsanalisten werken met een breed scala aan prestatiedoelen, en veel analisten produceren periodieke rapporten om de status van bepaalde belangrijke prestatiemaatstaven te tonen. Hoewel de belangrijkste prestatiedoelstellingen aanzienlijk verschillen van organisatie tot organisatie, en sommige afdelingen hun eigen interne doelen stellen, verschijnen een aantal belangrijke prestatiedoelstellingen in tal van sectoren.
MTTR
Organisaties in het repareren van kapotte apparatuur of het oplossen van onderbrekingen in de dienstverlening, meten HRVinet, vaak hun prestaties in termen van Mean Time to Repair of MTTR. Afhankelijk van het specifieke product of de specifieke service, kunnen organisaties MTTR meten in uren, minuten, seconden of zelfs dagen. Leidinggevenden of afdelingsleiders kunnen de doelen 'Gemiddelde tijd tot reparatie' vaststellen op basis van een aantal prestatiefactoren en managers moeten mogelijk middelen voor probleemoplossing omschakelen om te voldoen aan agressieve MTTR-doelen.
ALS EEN
Call centers en andere bedrijfsentiteiten die een groot aantal inkomende klantoproepen afhandelen, meten hun prestaties met behulp van een aantal callcenterstatistieken. De gemiddelde snelheid van antwoorden of ASA is een van de meest gebruikte callcentermetingen en deze meting geeft aan hoe lang klanten in de wacht hebben gewacht voordat ze met een vertegenwoordiger hebben gesproken. Sommige callcenters kunnen de ASA-doelstelling vaststellen op basis van eerdere prestaties of agressieve zelfopgelegde doelen, maar callcenters onder het oog van overheidsinstanties moeten mogelijk de gemiddelde snelheid van antwoorden handhaven onder een verplicht maximum.
MTBF
Productie- en productiegeoriënteerde organisaties weten dat producten die ze produceren uiteindelijk zullen falen. Door kwaliteitscontrolemaatregelen uit te voeren en te zorgen voor naleving van gedocumenteerde procedures, kunnen deze organisaties hun Mean Time Before Failure of MTBF beheren. Analisten in productieorganisaties verzamelen vaak gegevens over de tijd dat een apparaat in gebruik bleef voordat het faalde en organisatorisch leiderschap kan deze gegevens gebruiken om de MTBF-prestatiedoelstellingen in te stellen.
Productie kosten
Net zoals productie- en productiebureaus MTBF-doelstellingen kunnen instellen en beheren, kunnen bedrijven die producten maken doelen stellen over hoeveel ze uitgeven om die items te produceren. Deze belangrijke prestatiedoelstelling staat bekend als productiekosten en beschrijft de totale kosten, inclusief materialen, arbeid en overhead, van elk artikel dat de fabriek produceert. Door kosten te verlagen, kunnen managers de productiekosten verlagen om te voldoen aan agressieve productiekosten.
Omzet
Kantoren die zich bezighouden met de verkoop van producten of diensten produceren vaak talloze prestatiestatistieken voor verkoopmedewerkers. Cijfers zoals reactiesnelheid, gemiddelde omzet, kosten om nieuwe contracten te genereren en kosten per verkooprekening voor slechts enkele belangrijke verkoopprestatiedoelstellingen, volgens HRVinet, maar veel kantoren richten zich op de totale verkoopomzet. Een grote verkoopkracht kan consequent zeer hoge omzet genereren en afdelingen met meerdere supersterren kunnen hogere inkomsten genereren dan hun concurrenten. Managers kunnen omzetdoelstellingen verhogen door quota te verhogen en meer klantcontact te vereisen, maar de verkoopomzet vertegenwoordigt slechts een klein deel van de beschikbare verkoopstatistieken.
