Velen stellen gevoeligheidstraining gelijk aan seksuele intimidatie, maar seksuele intimidatie is slechts een van de belangrijke behandelde concepten. Gevoeligheidstraining helpt elke groep mensen om meer begrip en empathie te hebben voor een andere groep mensen. Het vergroot het bewustzijn van culturele verschillen en helpt cursisten de menselijkheid te erkennen van mensen die anders zijn dan zij. De interpersoonlijke vaardigheden die mensen opdoen tijdens sensitiviteitstraining zijn nuttig in zowel hun professionele als persoonlijke leven.
Werknemer tot werknemer
Medewerkers moeten goed samenwerken, ongeacht hun achtergrond en persoonlijke verschillen. Medewerkers die door gevoeligheidstraining zijn gegaan, zijn uitgerust om elkaar met respect te behandelen. Een respectvolle werksfeer stelt medewerkers in staat zich op het werk te concentreren en zo de bedrijfsresultaten te verbeteren. Wanneer medewerkers zich veilig en op hun gemak voelen bij hun collega's, is het gemakkelijker voor hen om samen te werken aan een gemeenschappelijk doel.
Werknemer aan klant
Het laatste dat een werkgever nodig heeft, is om zaken te verliezen omdat een medewerker een klant heeft beledigd. Sommige werknemers kunnen dit opzettelijk doen. Het is echter mogelijk dat medewerkers onbedoeld en per ongeluk klanten beledigen. Sensitiviteitstraining maakt medewerkers bewuster hoe een klant met een andere achtergrond het gedrag van de werknemer kan bekijken. Gevoeligheidstraining stelt werknemers in staat om alle klanten goed te behandelen, wat op zijn beurt klanten aanmoedigt om terug te komen. Dit verhoogt uiteindelijk de bedrijfsresultaten.
Beschermde klassen
De Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) van de Verenigde Staten biedt werkgevers advies over welke beperkingen ze kunnen en niet kunnen stellen aan werknemers, inclusief welke vragen ze wel en niet kunnen stellen in sollicitatiegesprekken. Dit advies is om te voorkomen dat beschermde klassen worden gediscrimineerd. Als een werkgever bijvoorbeeld gewichtsbeperkingen wil invoeren voor werknemers, moet hij kunnen aantonen dat gewicht een belangrijke kwestie is, zoals bij de functie van steward van de luchtvaartmaatschappij. Vragen over gewicht kan ongevoelig en discriminerend lijken voor zowel vrouwen als sommige mensen met een handicap.
Managers die een gevoeligheidstraining hebben doorlopen, zullen eerder geneuzelig op passende wijze interviews afnemen en rechtszaken tegen het bedrijf vermijden.
Veel voordelen
Gevoeligheidstraining voor medewerkers helpt mensen elkaar en met elkaar te begrijpen, zowel in het bedrijfsleven als in hun persoonlijke leven. Medewerkers leren waardevolle vaardigheden in gevoeligheidstrainingen die het bedrijf ten goede komen, maar ze kunnen deze vaardigheden ook in hun leven meenemen.Ze leren geschikte technieken voor conflictoplossing, zoals aandacht voor de feiten van het conflict en niet voor persoonlijke verschillen. Ze leren niet-oordelen en leren tolerant te zijn voor diversiteit. Ze verbeteren ook hun communicatievaardigheden.
