Dr. Robert Kaplan en Dr. David Norton creëerden de balanced scorecard om ondernemers te helpen een brede en evenwichtige kijk te krijgen op de prestaties van hun bedrijf. De balanced scorecard richt zich niet alleen op de financiële aspecten van het bedrijf, maar ook op klantrelaties en -reacties, interne bedrijfsprocessen, leren en groei.
Doelstelling
De balanced scorecard geeft executives en senior management een bruikbare schets van doelen en strategieën om prestatieniveaus te verhogen of te behouden. Deze methode van resource management zorgt voor duidelijke communicatie tussen verschillende managementniveaus door een veelomvattend kader voor rapportage te bieden.
voordelen
De balanced scorecard biedt een brede beschouwing van alle zakelijke aspecten, zowel financieel als menselijk. Het houdt rekening met hoe elk onderdeel een ander beïnvloedt, in plaats van alleen te focussen op de uitvoering van één aspect. Als er eenmaal een gebalanceerd scorecard-systeem is geïnstalleerd, kunnen de doelen en doelstellingen voortdurend worden bewaakt.
nadelen
Omdat de balanced scorecard naar het effect in het algemeen kijkt, kan de uitvoering en aanmoediging van het individu verloren gaan. Als alternatief waarschuwt het Executive Dashboard op de website dat de scorecard kan worden geperverteerd en gebruikt als hulpmiddel voor het monitoren van werknemers in plaats van als hulpmiddel voor bedrijfsprestaties. Ten slotte kan het grote aantal variabelen dat in aanmerking wordt genomen om een levensvatbare scorekaart te vormen, omslachtig zijn en resulteren in een baan op zichzelf.
