Mond-tot-mondreclame wordt als een van de meest effectieve vormen van marketing beschouwd en veel bedrijven hebben strategieën aangenomen die erop zijn gericht mensen redenen te geven om over hun positieve ervaringen met hun producten of diensten te praten. Bedrijven zijn zich er zeer van bewust dat mensen in het algemeen de voorkeur geven aan familie en vrienden voordat ze een groot aantal aankoopbeslissingen nemen, waaronder het kiezen van een advocaat of arts, het kopen van een auto of het vinden van een monteur of kapsalon.
Effectieve aanbevelingen
Een van de grote voordelen van mond-tot-mondreclame ten opzichte van andere vormen van marketing is de inherente kracht van aanbevelingen. Mensen zijn geconditioneerd om aanbevelingen van familie en vrienden te vertrouwen; ze hebben de neiging om hen hoger te waarderen dan om het even wat bedrijven zelf kunnen zeggen via verschillende advertentiemethoden. Meer bedrijven erkennen het belang van de effectiviteit van aanbevelingen en gaan een extra stapje om klanten blij te houden en bereid om hun producten en diensten te promoten.
Goedkoop marketing
Mond-tot-mond-marketing is een kosteneffectieve methode om informatie over producten en diensten te verspreiden. Hoewel bedrijven de meeste vormen van marketing moeten aanschaffen, zoals gedrukte advertenties en tv- of radio-uitzendingen, heeft mond-tot-mondreclame geen directe uitgaven nodig. Door eenvoudig een kwaliteitsproduct of -service te leveren en dit op een klantvriendelijke manier te doen, rekenen bedrijven op het feit dat hun tevreden klanten hun familie en vrienden zullen vertellen over hun ervaringen.
Verbeterde producten en services
Omdat mond-tot-mondreclame afhankelijk is van trouwe klanten om producten of diensten te promoten, moeten bedrijven hun klanten tevreden en tevreden houden. Om dit te doen, kunnen ze geen goederen en diensten produceren die nauwelijks een gemiddelde in waarde hebben. Het overwicht van mond-tot-mondreclame - vooral online - stimuleert het creëren van sterk verbeterde producten of diensten. Het heeft ook geleid tot een betere klantenservice en een zorgvuldige afweging van feedback van klanten.
Sterker merkbeeld
Bedrijven die zich bewust zijn van het grote potentieel van mond-tot-mondreclame streven er voortdurend naar zich te onderscheiden van de massa in plaats van er een te zijn. De drijvende kracht achter deze marketingstrategie heeft ertoe geleid dat bedrijven zich meer inzetten op het opbouwen van klantenloyaliteit, omdat het via loyale klanten is dat mond-tot-mondreclame succesvol is. Hoe meer klanten worden aangemoedigd om loyaal te zijn aan een product of dienst, hoe groter de mate van promotie die zij ervoor doen, iets dat het imago van het bedrijf verbetert.
