Hoewel elektronische communicatie - e-mail, blogs, sociale media, enz. - de aandacht van velen heeft getrokken, hebben traditionele communicatiekanalen nog steeds hun plaats en kunnen ze nog steeds zeer effectief zijn in het voldoen aan de zakelijke behoeften van individuen, afdelingen en organisaties. Weten over de voordelen, nadelen en kansen die deze traditionele hulpmiddelen bieden, kan bedrijven helpen hun communicatie-effectiviteit te maximaliseren.
Face-to-face communicatie
Ondanks de wijdverbreide beschikbaarheid van technologie, blijven onderzoeken aantonen dat we het op het gebied van communicatie het liefst face-to-face doen. Uit een onderzoek van K HR Solutions bleek dat 56 procent van de deelnemers aan het onderzoek de voorkeur gaf aan persoonlijke communicatie met hun baas en meer dan 50 procent persoonlijke communicatie met hun collega's verkoos. Terwijl sms-berichten en e-mail het gemakkelijker dan ooit maken om te voorkomen dat we face-to-face communiceren, suggereren deze en andere onderzoeken sterk dat het nodig is om die persoonlijke connectie te behouden.
Telefoon
Wanneer face-to-face communicatie niet mogelijk is, is de telefoon het beste alternatief. De telefoon biedt nog steeds een verbale verbinding en biedt non-verbale signalen op basis van stemtoon, variatie en pauzes. Tools zoals Skype maken het nu mogelijk om letterlijk met mensen over de hele wereld te praten via een online telefoonachtige verbinding, die ook videobeelden kan omvatten. Uit enquêtes van de telefoondokter blijkt echter dat meer dan 80 procent van alle zakelijke transacties op een bepaald moment een telefoongesprek impliceren, wat de aanhoudende relevantie van dit traditionele communicatiekanaal duidelijk ondersteunt.
Teambijeenkomsten
Ter ondersteuning van de waarde van persoonlijke communicatie blijven teamvergaderingen een belangrijke manier voor interactie tussen organisaties. Of deze vergaderingen nu plaatsvinden op een enkele locatie via live interacties of via internet via het gebruik van technologie waarmee mensen verbinding kunnen maken vanaf meerdere locaties, de mogelijkheid om samen te komen met collega's, managers, klanten of leveranciers door middel van teamvergaderingen kan helpen bij het bouwen relaties en het bereiken van gemeenschappelijke doelstellingen.
Nieuwsbrieven afdrukken
Terwijl veel organisaties profiteren van de lage kosten en flexibiliteit bij het produceren en verspreiden van online e-brieven, heeft de gedrukte nieuwsbrief nog steeds zijn plaats. Volgens Folio's publicatieonderzoek 2009 blijven printpublicaties het topproduct voor respondenten, met 88 procent printtitels; 81 procent van de respondenten biedt elektronische nieuwsbrieven aan (terwijl 40 procent nog steeds printnieuwsbrieven aanbiedt). Er is waarde in een gedrukt product, vooral in organisaties waar werknemers mogelijk geen gemakkelijke toegang tot computers hebben - bijvoorbeeld in de gezondheidszorg waar verpleegkundigen en ander klinisch personeel op de verdiepingen werken in plaats van op een bureau.
