Het idee van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) begon te worden besproken met de publicatie van Howard R. Bowen uit 1953, 'Social Responsibilities of the Businessman'. Er werd meer over gesproken tijdens de sociale onrust van de jaren zestig, inclusief burgerrechten en milieuverantwoordelijkheid, waarbij sommige auteurs ongeveer 30 of meer MVO-punten schreven. Vervolgens, in 1991, vereenvoudigde Archie B. Carroll CSR tot een vierdelige piramide. De eenvoud, maar het vermogen om het idee van MVO met vier gebieden te beschrijven, heeft de piramide sindsdien tot een van de meest geaccepteerde bedrijfstheorieën van CSR gemaakt.
Tips
-
De vier niveaus van sociale verantwoordelijkheid zijn economische, wettelijke, ethische en filantropische verantwoordelijkheden,
Eerste niveau: economische verantwoordelijkheden
Het laagste niveau van de piramide vertegenwoordigt de eerste verantwoordelijkheid van een bedrijf, namelijk winstgevend zijn. Dat is de reden waarom het werd gemaakt om mee te beginnen; niet uit hebzucht, hoewel sommige bedrijven zijn beschuldigd van hebzucht in hun kern. Maar bedrijven worden gemaakt om het levensonderhoud van hun eigenaars te zijn. Het is hoe de eigenaren hun eigen rekeningen betalen. Dat geldt ook voor zijn investeerders. Hoewel het bedrijf misschien niet het enige levensonderhoud van de investeerders is, investeerden ze in de hoop geld te verdienen. Hun geld zit immers vast in dit bedrijf, dus het verdienen van inkomsten is de beloning voor beleggen.
Bedrijven moeten ook winstgevend zijn om hun werknemers, verkopers en aannemers te kunnen betalen. Als het niet rendabel is, worden al deze mensen getroffen, verkopers niet aan hen verkocht, werknemers worden gestopt en het bedrijf mislukt.
Voorbeeld:
Twee vrienden die graag bakken, gebruiken hun spaargeld en een lening van een familielid om een bakkerij te openen. Ze huren twee part-time werknemers om 's ochtends te werken, te wachten op klanten en restjes te bakken terwijl de eigenaars bakken. In het begin verdient de bakker maar genoeg geld om de parttime helpers een minimumloon te betalen en te betalen voor huur, voorraden, nutsvoorzieningen en andere rekeningen. Naarmate de bakkerij iets winstgevender wordt, adverteren de eigenaars om meer klanten aan te trekken. Met meer klanten moeten ze hun parttimers meer uren geven en meer voorraden kopen om meer gebak voor de extra klanten te bakken. Naarmate het bedrijf groeit, zullen ze een deel van de winst gebruiken om de lening terug te betalen. Uiteindelijk willen de eigenaars een salaris opnemen en hun werknemers verhogen als beloning voor hun harde werk en een stimulans om te blijven. Niets van dit alles zou mogelijk zijn zonder winst.
Tweede niveau: wettelijke verantwoordelijkheden
Het tweede niveau van de piramide is de wettelijke verplichting van het bedrijf om de wet te gehoorzamen. Niet alleen enkele wetten, maar alle wetten, altijd. Het betekent niet de andere kant op kijken terwijl grijze gebieden van de wet worden genegeerd, omdat dit het bedrijf in gevaar brengt.
Voorbeeld:
Boetes kunnen zwaar zijn voor het niet-naleven van zakelijke wetten. Plotselinge voedselveiligheidswetten kunnen het bedrijf snel uitschakelen. Als iemand ziek wordt, kan er een duur rechtszaak zijn met juridische kosten en zelfs hogere boetes om te betalen, waardoor het bedrijf failliet kan gaan. Dit zou de werknemers werkloos maken en financiële tegenvallers voor leveranciers veroorzaken.
Derde niveau: ethische verantwoordelijkheden
De ethische laag van de piramide wordt beschreven als het juiste doen, in alle situaties eerlijk zijn en ook schade voorkomen. In eerste instantie klinkt dit eenvoudig genoeg. Maar wanneer gekoppeld aan het eerste niveau, om winstgevend te zijn, kunnen er conflicten optreden. Kan een bedrijf altijd eerlijk zijn en winst maken? En deze ethiek is van toepassing op alle belanghebbenden, inclusief investeerders en werknemers, maar ook op klanten. Hoe zit het met concurrenten? Nou, betekent altijd in alle gevallen te allen tijde, dus ja, deze ethiek zou van toepassing zijn op de omgang met concurrenten.
Voorbeeld:
Adverteren is een gebied waar het bekend is dat bedrijven de waarheid uitrekken, uitspraken doen die niet noodzakelijk vals zijn, maar ook niet altijd in alle gevallen waar zijn. Adverteerders moeten voldoen aan de richtlijnen van de Federal Trade Commission en soms wordt hen verteld om te stoppen met het maken van bepaalde gezondheids- of andere claims die niet zijn bewezen. Maar hoe zit het met uitspraken als 'beste taarten ten oosten van de Mississippi'. Om waar te zijn, hadden de eigenaars persoonlijk de pasteien van elke bakkerij ten oosten van de rivier moeten proberen. En als het om eten gaat, is 'de beste' nogal subjectief. Eén persoon kan een korst omschrijven als 'boterachtig, licht en schilferig', terwijl een andere persoon zou denken dat het 'smaakt naar karton'.
Vierde niveau: filantropische verantwoordelijkheden
In de top van de piramide is filantropie de kleinste ruimte. Bedrijven worden al lange tijd bekritiseerd vanwege hun ecologische voetafdruk, hun aandeel in vervuiling, het gebruik van natuurlijke hulpbronnen en meer. Om deze negatieve kanten te compenseren, moeten ze 'teruggeven' aan de gemeenschap waar ze vandaan komen.
Voorbeeld:
Ze konden dit direct doen, met een geldelijke gift om meer bomen in het park te planten.Dit helpt om de zakken en dozen waarin ze hun gebak hebben gestopt te compenseren. Of ze konden de werknemers van het bedrijf erbij betrekken door een boomplantdag in het park te houden. Het bedrijf betaalt de zaailingen en ze maken tijd vrij voor het vrijwilligerswerk, wat het bedrijf geld kost in de tijd dat de werknemers worden betaald, maar geen werk voor het bedrijf produceren. Bovendien zou de bakkerij aan het einde van de dag overgebleven brood, donuts, koekjes en andere gebakjes kunnen doneren aan een daklozenopvang in plaats van het verkopen van een dagoude spullen met korting in de bakkerij.