Bijna iedereen kent de frustratie van het bellen van een organisatie voor klantensupport. Of je nu een verloren bankkaart hebt gehad, een defect product hebt gekocht of een factureringsprobleem hebt met een hulpprogramma of service, je hebt waarschijnlijk op een bepaald moment een klantenservice moeten bellen. Veel van deze lijnen gebruiken interactieve spraakherkenningssystemen om het klantenserviceproces te automatiseren, waardoor de beller blijft steken in het navigeren door een reeks geprogrammeerde menu's. Met een beetje hulp kun je deze onpersoonlijke en vaak nutteloze menu's omzeilen om direct bij een echte persoon te komen.
Open een webbrowser op uw computer zoals Firefox, Chrome of Internet Explorer.
Navigeer naar een website zoals GetHuman.com die een lijst met instructies bevat over het omzeilen van telefoonmenusystemen voor verschillende bedrijven. Verschillende van dergelijke sites zijn online beschikbaar.
Typ de naam van de organisatie die u wilt bellen in de zoekfunctie van de website of zoek het op in de lijst met bedrijven waarvoor de website nummers heeft. Klik op de zoekknop of de bedrijfsnaam om toegang te krijgen tot beschikbare nummers of de telefoontoets of gesproken woordreeks om bij een aanbieder van live-telefoons te komen.
Plaats uw oproep en volg de instructies van de webpagina.
Tips
-
Als de organisatie die u belt geen deel uitmaakt van een onlinelijst, kunt u in elk menu op '0' drukken. Hierdoor komt u vaak bij een operator te staan.
