ISO 9000 is een reeks normen die betrekking heeft op het kwaliteitsbeheersysteem van een organisatie. Het specificeert niet dat soorten kwaliteitssystemen, maar het vereist wel dat het management specifieke kwaliteitsdoelen heeft en een systeem om die kwaliteitsdoelen te implementeren en te bewaken. Om de ISO 9000-certificering te verkrijgen, die is vastgesteld door de International Organization of Standardization, moet een organisatie beschikken over werkprocedures die helpen om de kwaliteitsdoelstellingen te waarborgen. Certificering van de naleving van deze kwaliteitsdoelstellingen kan worden verstrekt door een organisatie die is geaccrediteerd door de International Organization of Standardization. Certificering helpt klanten ervan te overtuigen dat de producten van een bedrijf van hoge kwaliteit zijn.
Schrijf het bedrijfskwaliteitsbeleid van het hoogste managementniveau. ISO 9000 richt zich op het kwaliteitsbeheer en daarom is het belangrijk dat elk managementniveau deelneemt aan het stellen van kwaliteitsdoelstellingen en -doelen. Bedenk een eenvoudige kwaliteitsvolle missieverklaring die kan worden gepost.
Bedenk een systeem waarmee uw documenten worden beheerd. Op deze manier kunt u, wanneer een auditor komt, bewijzen dat de documenten echt zijn en niet onrechtmatig zijn gewijzigd door niet-geautoriseerde personen.
Kom aan voor een reeks werkinstructies voor elke afdeling in het bedrijf. Omdat elke afdeling een andere functie heeft, kunnen deze sterk variëren. Ze moeten echter allemaal de kwaliteitsdoelstellingen aanpakken die door het hogere management waren uiteengezet. Zorg ervoor dat deze instructies worden gecontroleerd en alleen kunnen worden gewijzigd door bevoegd managementpersoneel.
Zorg ervoor dat al het personeel in de organisatie de werkinstructies volgt en er toegang toe heeft, hoewel ze deze mogelijk niet kunnen wijzigen. Zorg er ook voor dat ze de bedrijfskwaliteit-missieverklaring kennen.
Neem contact op met een geautoriseerd bedrijf dat ISO 9000-certificaten kan afgeven en een audit kan laten uitvoeren.
Zorg ervoor dat alle personeelsleden van het bedrijf op de hoogte zijn van de auditdatum en beschikbaar zijn om vragen te beantwoorden over hun werkinstructies en hoe deze van invloed zijn op de kwaliteit.
Geef de audit door en ontvang ISO 9000-certificering van de geaccrediteerde organisatie.
Tips
-
Wanneer de certificatie-instelling haar audit uitvoert, zorg er dan voor dat alle medewerkers de vragen van de auditor beantwoorden, maar geen aanvullende informatie aanbieden, wat ertoe kan leiden dat de auditor vragen stelt over praktijken waar het management niet op heeft voorbereid.
Waarschuwing
Sommige werknemers in een organisatie zijn erg druk en zullen het gevoel hebben dat voorbereiding op de ISO 9000 tijdverspilling is.
