Organisaties gebruiken verschillende interviewstijlen om informatie te krijgen. Sommige helpen bij het inkorten van mogelijke aanwervingen, terwijl ze anderen gebruiken om meer te weten te komen over wat klanten willen en nadenken over producten. De proliferatie van technologie heeft geleid tot een sterke toename van het aantal communicatiemethoden, die nu niet alleen telefoontjes maar ook internetvragen en e-mail omvatten. Een persoonlijk interview, face-to-face uitgevoerd, is misschien een van de oudste stijlen, maar het heeft nog steeds een aantal voordelen.
Flexibel ondervragen
Vragen in opiniepeilingen en andere enquêtes staan in stasis: ze kunnen niet worden gewijzigd als het formulier naar de persoon is verzonden die het heeft ingevuld. Maar in een persoonlijk interview heeft de interviewer een lijst met vragen die alleen dienen als mogelijke manieren om informatie te zoeken. De interviewer heeft de flexibiliteit om op verschillende manieren op de geïnterviewde te reageren. Hij kiest ervoor om enkele vragen verder te stellen en onnodige vragen geheel over te slaan.
Geen tijd- en ruimtekwesties
Voor veel interviewmethoden kunnen zowel tijd als ruimte in de weg zitten. Er kunnen vertragingen optreden in de antwoorden, wat het nut van gegevens kan verwarren. Immers, een geïnterviewde die tijd nodig heeft om een "passende" of juiste reactie te bedenken, kan een heel ander antwoord krijgen dan een natuurlijke, instinctieve reactie zou creëren. Maar de interviewer wil dat instinctieve antwoord en krijgt het het vaakst in een persoonlijk interview, wanneer er geen tijds- of ruimtevertraging is tussen vraag en antwoord.
Sociale signalen
Een persoonlijk interview geeft de interviewer ook de mogelijkheid om het onderwerp direct te observeren en alle sociale signalen in te nemen die hij anders zou missen via de telefoon of in een online enquête. Sociale aanwijzingen kunnen aarzeling, tegenstrijdige meningen en emoties weergeven die de geïnterviewde mogelijk voelt, maar niet verbaliseren. Dit zijn allemaal erg belangrijke antwoorden die interviewers kunnen helpen de problemen te begrijpen, vooral wanneer ze op zoek zijn naar een nieuwe baan.
Experientiële interviews
Er zijn enkele soorten interviews - naast het zoeken naar nieuwe medewerkers - die het eenvoudigst werken als persoonlijke interviews, vooral als het gaat om producttesten. Organisaties die op zoek zijn naar betrouwbare informatie over wat klanten over producten denken, moeten focusgroepen leiden met persoonlijke interviews die de klant in staat stellen om het product of de dienst rechtstreeks te ervaren, zodat zij zich er een mening over kunnen vormen.
