Elk bedrijf heeft zijn eigen versie van lijn- en personeelsposities. De manier waarop ze zijn gestructureerd, bepaalt hoe goed de organisatie werkt. Lijn- en staffuncties hebben inherente inherente conflicten die het management moet verzoenen om een goedlopende organisatie te hebben.
Lijnposities
Lijnposities in een bedrijf zijn bedrijven die de verantwoordelijkheid en bevoegdheid hebben om de belangrijkste doelen van het bedrijf te bereiken. Meestal zijn deze doelen doelen voor inkomsten en winst. Lijnmedewerkers zijn degenen die direct betrokken zijn bij de dagelijkse activiteiten van een bedrijf door een product of dienst te verkopen of te produceren. Deze posities kunnen productie, marketing en verkoop omvatten. Het zijn de primaire activiteiten van een bedrijf en zijn essentieel voor de basisactiviteiten van een bedrijf. Vanwege het belang van produceren en verkopen zijn managers van lijnposities verantwoordelijk voor het nemen van de meeste beslissingen van een bedrijf.
Personeelsfuncties
Het belangrijkste doel van personeelsfuncties bij de meeste bedrijven is om assistentie en gespecialiseerd advies en expertise te bieden aan collega's in lijnposities. Personeelsfuncties omvatten personeel, onderhoud, juridische zaken, boekhouding en public relations. Personeelsposities kunnen verder worden gedefinieerd als technische of ondersteunende mensen. Voorbeelden van technische functies zijn accountants en ingenieurs. De functies van ondersteunend personeel zijn griffiers, secretaresses en gegevensverwerkers. Medewerkers van het personeel zijn niet direct betrokken bij het produceren en verkopen van activiteiten.
Lijnen van autoriteit
De macht en het gezag van de besluitvorming zijn verschillend voor lijn- en stafmanagers. Lijnmanagers hebben meestal de uiteindelijke bevoegdheid om beslissingen te nemen over de leiding van het bedrijf en om de activiteiten van het personeel dat betrokken is bij het produceren en verkopen te leiden. Anderzijds is de autoriteit van personeelsmanagers beperkt tot het toezicht houden op de activiteiten van ander personeel en het adviseren van lijnmanagers. Personeelsmanagers zijn ondergeschikt aan de acties van lijnmanagers.
Line en Staff Conflict
Conflicten tussen lijn- en stafmedewerkers komen vaak voor. Lijnmedewerkers zijn meestal ouder en hebben meer ervaring dan stafmedewerkers, die doorgaans jonger zijn en beter zijn opgeleid met een universitair diploma. Lijnwerkers kunnen geloven dat stafmedewerkers bemoeizuchtig en arrogant zijn en onvoldoende veldervaring hebben in de kernfuncties van het bedrijf. Personeelsmedewerkers kunnen zeggen dat lijnwerkers hun advies negeren en soms zelfs vermijden om bij hen in de buurt te zijn.
Conflictoplossing
Het management heeft verschillende manieren om het conflict tussen lijn- en stafmedewerkers op te lossen. Eén manier is om de verantwoordelijkheden en het bevoegdheidsniveau van elke lijn en personeelspositie vast te stellen, zodat elke persoon zijn of haar rol in het bedrijf begrijpt. Dit maakt het mogelijk om alle werknemers aansprakelijk te stellen voor de gevolgen van hun activiteiten. Een andere manier is om lijn- en stafmedewerkers te combineren in een team dat verantwoordelijk is voor het bereiken van specifieke doelen van de organisatie. Deze methode dwingt de groep om samen te werken in hun inspanningen om de prestaties te verbeteren en doelen te bereiken.
Elke organisatie en elk bedrijf heeft bepaalde lijn- en staffuncties nodig. Lijnwerkers produceren goederen en diensten en verkopen. Medewerkers van het personeel geven advies en ondersteuning aan lijnmedewerkers die bedoeld zijn om hen te helpen bedrijfsdoelstellingen te bereiken. Het management heeft de verantwoordelijkheid om de plichten en het bevoegdheidsniveau van alle functies duidelijk te specificeren om conflicten en wrok tussen werknemers te voorkomen. Als er toch een conflict ontstaat, hebben managers verschillende manieren om de problemen op te lossen.
