Meestal, de eerste persoon waarmee een klant communiceert met vóór of na het betreden van het dealerschap, heeft een autoverkoper de belangrijke taken om een verbinding met de klant aan te leggen, informatie te verstrekken om de juiste autoonkoop aan te bevelen, de verkoop aan te moedigen en te helpen bij het financieren en sluiten processen. Uitgaande, zelfverzekerde en sterke verkopers zijn nodig voor het maken van autoverkopen, en aangezien veel autoverkopers op commissies rekenen voor hun inkomsten of een deel daarvan, worden deze kwaliteiten nog essentiëler. Hoeveel een salaris van een autoverkoper is, hangt af van de verkoopvaardigheden van het individu en de betalingsstructuur van de dealer, die mogelijk alleen provisie of een combinatie van een basissalaris met bonussen en commissies omvat.
Tips
-
Volgens het Bureau of Labor Statistics is het gemiddelde autoverkopeninkomen $44,720 een jaar vanaf mei 2017. Factoren zoals je ervaring, verkoopvaardigheden en de beloningsstructuur van de dealer hebben allemaal invloed op je verdienvermogen.
Functieomschrijving
Het is de taak van een autoverkoper om klanten te begeleiden bij het verkoopproces van het voertuig, dat online, via de telefoon of bij de dealer kan beginnen. Het proces begint met contact leggen met klanten door hen te begroeten, vragen te stellen over hun behoeften en zorgvuldig af te wegen welke voertuigen goed bij elkaar passen. Autoverkopers moeten zelfvertrouwen hebben, goed geïnformeerd zijn over voertuigopties en persoonlijk contact kunnen leggen met klanten om het vertrouwen van klanten te winnen en de kans op een verkoop te vergroten. Ze moeten ook in staat zijn om de kenmerken van een voertuig te demonstreren en klanten aan te moedigen om een proefrit te maken om de interesse in de auto te vergroten.
Na het beantwoorden van voertuigvragen en het helpen van de klant bij het vinden van een geschikt voertuig, assisteert een autoverkoper bij de kwalificatie- en financieringsprocessen. Dit houdt meestal in dat klanten wordt gevraagd om identificatie en bewijs van inkomen te verstrekken, hun informatie in te voeren in de database van het dealerschap en nauw samen te werken met financiële professionals om goedkeuring te verkrijgen. Het financieringsproces vereist veel onderhandelingen waarbij de klant, de autoverkoper en de professionele financiers het eens worden over een voertuigprijs, inruilwaarde en indien van toepassing geld, en de maandelijkse betaling.
Afhankelijk van de kredietgeschiedenis van de klant en de financiële situatie, kan de verkoper de verkoop succesvol afsluiten, verliezen of de klant helpen een voertuig te vinden dat betaalbaarder is. Extra werkzaamheden voor het sluiten van een verkoop kunnen het samenstellen van rapporten, het finaliseren van contracten en andere documenten zijn, het verkrijgen van de sleutels en handleidingen voor het voertuig en het opvolgen van de klant om meer te weten te komen over de auto-koopervaring.
Onderwijsvereisten
Een autoverkoper heeft geen hbo-opleiding nodig en kan beginnen met een middelbare schooldiploma. In plaats van zich te concentreren op formeel onderwijs, zoeken dealers naar kandidaten met een reeks verkoop-, communicatie-, marketing-, financiële en computervaardigheden voor de rol. Dit omvat weten hoe je een goede verstandhouding opbouwt met klanten, aandachtig luisteren naar hun behoeften, samenwerken met financiële professionals van het dealerschap, gegevens invoeren in computersystemen en face-to-face, via de telefoon en via e-mail communiceren met klanten. In staat zijn om voertuigen te presenteren en te benadrukken hoe zij aan de behoeften van klanten voldoen, is belangrijk om ze succesvol te vermarkten en te verkopen.
Aspirant autoverkopers moeten ook een brede kennis hebben van de automodellen die bij de dealer worden verkocht, maar van hen wordt niet verwacht dat zij elk detail weten. Kennis van populaire modellen en opties is nodig om vragen van klanten te beantwoorden en aanbevelingen te doen zonder een manager of andere verkoper te hoeven zoeken om hulp te krijgen. Aangezien er elk jaar nieuwe modellen worden uitgebracht, zoeken dealers naar verkopers die zich kunnen aanpassen en bereid zijn om gelijke tred te houden met de ontwikkelingen.
Om deze essentiële autoverkoopvaardigheden te verwerven, zoeken sommige aspirant autoverkopers formele autoverkoopcursussen op zichzelf, maar de meeste anderen leren door het on-the-job trainingsprogramma van de dealer. De duur en volledigheid van deze training kan per dealer verschillen. Hoewel sommige dealers een nieuwe verkoper een paar dagen in de schaduw stellen van een ervaren verkoper, hebben anderen formele programma's met inleidende tot geavanceerde opleidingsmodules. Dergelijke grondige programma's kunnen een week besteden aan productkennis en het verkoopproces, doorgaan met praktische ervaring door middel van rollenspellen en werken onder geavanceerde verkopers, het bouwen van aanvullende vaardigheden met specialisatie training en eindigen met formele examens en certificering.
Naast het hebben van de juiste vaardigheden en training, moeten aspirant autoverkopers ook een staatlicentie verkrijgen voor de verkoop van voertuigen die mogelijk vereist zijn. Dit proces omvat meestal het aantonen van een geldig rijbewijs, het hebben van een criminele achtergrondcontrole en het invullen van een licentieformulier met informatie over de verkoper en dealerbedrijf, de werkervaring van de verkoper en vragen over iemands criminele geschiedenis en het beoogde gebruik van de licentie.
Industrie
De BLS schat dat ongeveer 6 procent van alle retailverkopers in 2016 heeft gewerkt voor autodealers. Autoverkopers zouden kunnen werken bij dealers die zich richten op nieuwe en gebruikte auto's van een specifiek merk, zoals Ford, Volkswagen of Chevrolet, of ze zouden kunnen werken voor gespecialiseerde dealers die zich richten op gebruikte, klassieke, luxe of exotische auto's. Veel van hun tijd wordt besteed aan het werken met klanten en interactie met andere verkoop- en financiële professionals. Buiten werken is nodig om voertuigen persoonlijk aan klanten te laten zien, hoewel de kwalificatie- en financieringsprocessen meestal in de showroom plaatsvinden.
Van verkopers van auto's wordt doorgaans verwacht dat ze een flexibel schema hanteren dat het nodig kan zijn om tijd met hun gezin weg te gaan op vakantie, werkweekends en late avonduren. Hoewel er parttime verkoopposities zijn, kunnen sommigen uren werken om voldoende commissies te verdienen om de verkoopquota van de dealer te bereiken. Werkuren kunnen variëren op basis van de vraag, waarbij drukke perioden langer duren.
Jarenlange ervaring en salaris
De inkomsten van autoverkopers kunnen sterk variëren vanwege de manier waarop dealers verschillende betalingsstructuren gebruiken en de verkoopprestaties van een persoon hebben ook invloed op de lonen. Sommige dealers geven alleen verkopers een commissie op basis van de winst die het dealerschap maakt bij een autoverkoop. Anderen betalen autoverkopers echter een basissalaris, verstrekken provisies voor elke verkoop en bieden bonussen aan voor het halen of overschrijden van verkoopquota. Hoewel bonussen en provisiestructuren per dealer verschillen, meldt Edmunds dat een minimale commissie op een voertuig vaak varieert van $50 naar $150.
Op basis van de BLS-salarisinformatie van mei 2017 is de gemiddelde beloning van een autoverkoper (inclusief commissie en bonussen) $44,720 een jaar of $21.50 een uur. Dit is aanzienlijk hoger dan de $27,460 een jaar ($13.20 een uur) gemiddelde lonen voor verkopers in het algemeen. De BLS rapporteert ook een $23.89 per uur gemiddeld uurloon voor verkopers in de detailhandel die voor autodealers werken, wat betekent dat de helft meer verdient en de andere minder verdient. Dit in vergelijking met een veel lager mediane loon van $11.16 een uur voor verkopers in het algemeen.
Vanaf november 2018 biedt PayScale een gedetailleerder beeld van het inkomen van een autoverkoper, onderverdeeld naar salaris, bonus, winstdeling en commissie. Het meldt dat de totale beloning voor autoverkopers varieert van $23,695 naar $95,702. Dit cijfer omvat basissalarissen variërend van $18,377 naar $84,018, bonussen variërend van $515 naar $30,410, winstdeling van ongeveer $2,035, en de commissie van de autoverkoper die tussen valt $5,000 en $73,978.
De gegevens van PayScale laten ook zien dat meer ervaren autoverkopers meer verdienen. Het gemiddelde salaris van een autoverkoper vanaf november 2018 is $40,000 beginnen, $57,000 met 5 tot 10 jaar in het veld, $59,000 met tussen 10 en 20 jaar ervaring en $54,000 met meer dan 20 jaar in het veld.
Baan groei trend
De groei van de autoverkopen is afhankelijk van hoe goed de economie presteert, dus zoeken autodealers over het algemeen naar meer autoverkopers wanneer er een grote vraag is naar autoverkopen. De BLS meldt dat de bezetting van de winkelbediende naar verwachting een trage groei van slechts 2 procent zal hebben tussen 2016 en 2026. Deze stagnerende groei is te danken aan klanten die hun aankopen online doen in plaats van fysieke winkels te bezoeken waar ze contact hebben met verkopers.
De BLS merkt echter op dat autoverkopers betere vooruitzichten hebben vanwege het traditionele autoverkoopproces. Hoewel het kopen van een auto volledig online mogelijk is via websites zoals Carvana, volgen de meeste klanten nog steeds de route om auto's in persoon te bekijken, een proefrit te maken en het verkoopproces bij een dealer te voltooien. Om te profiteren van online verkopen, hebben traditionele dealers hun autovoorraad online geplaatst en het voor klanten gemakkelijker gemaakt om contact op te nemen met een autoverkoper via telefoon, e-mail of online chat, zelfs voordat ze persoonlijk moeten bezoeken.
Een aspirant-autoverkoper moet goede vooruitzichten hebben om een positie te vinden met of zonder ervaring. De hoge omzet in deze verkooprol schept kansen voor diegenen die over de nodige verkoop-, communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden beschikken om een succesvolle autoverkoper te zijn. Degenen die voor luxe autodealers willen werken, hebben echter waarschijnlijk enige ervaring nodig om op te vallen voor hun posities.
