Of het nu gaat om de afwijkende opmerking die bedoeld is als grap of om regelrechte uitspraken die bedoeld zijn om lasterlijk of verdrietig te zijn, ongepaste opmerkingen op de werkplek hebben het potentieel om een vijandige werkomgeving te creëren, het moreel van de werknemers te schaden en de productiviteit in gevaar te brengen. Als u de ontvanger van een dergelijke opmerking bent, kunt u een standpunt innemen zonder de slechterik te zijn.
Richt de persoon rechtstreeks
Bij het horen van een ongepaste opmerking op het werk, zijn sommige mensen zo verbluft dat ze gewoon weglopen in plaats van de dader aanspreken. Career services consultancy De Credo Company adviseert in plaats daarvan beleefd te reageren. Als je dit doet, wees dan specifiek wat het probleem is en vermijd het gebruik van absolute waarden zoals 'altijd'. Een voorbeeld van een antwoord zou zijn: "Wat je net tegen mij zei was vulgair en ongepast, ik voel me niet op mijn gemak met je opmerkingen en ik vraag je om te stoppen."
Vertraag het gesprek
Het kan intimiderend zijn om een persoon onder ogen te zien die zojuist een ongepaste opmerking heeft gemaakt. Als de persoon bijzonder agressief is, een pester of iemand die er gewoon van geniet anderen zich ongemakkelijk te laten voelen, kan je reactie eenvoudigweg brandstof toevoegen aan de boosaardigheid van de persoon in plaats van deze te blussen. Neem in dergelijke gevallen een stap terug en vraag de persoon om zichzelf te herhalen. Misschien heb je het verkeerd begrepen, of de persoon zei iets in haast, had een rotdag of moest gewoon wat stoom blazen. Door de persoon een tweede kans te geven, verduidelijkt u de intentie en vermijdt u de aanklager in de ogen van de ander.
Neem het door de commandoketen
Als de persoon nog steeds ongepaste opmerkingen maakt na uw eerste verzoek om de opmerkingen te stoppen, herhaalt u uw eerste verzoek om te stoppen en laat hem weten dat u het management en de personeelszaken op de hoogte zult brengen als hij doorgaat. Schrijf op dit punt de opmerkingen op en waar en wanneer ze zijn gebeurd. Indien nodig, kunt u de notities aan uw directe supervisors presenteren, zoals de situatie vereist. Voor bijzonder moeilijke gevallen moet u uw grieven wellicht naar steeds hogere managementniveaus brengen, vooral als uw directe supervisor niet ingrijpt.
Stel verwachtingen vast
Gebruik uw ervaring om uw werkgever te helpen een proactieve houding aan te nemen die kan voorkomen dat collega's in de toekomst ongepaste opmerkingen maken. Het American College of Healthcare Executives pleit voor het opstellen van een duidelijke gedragscode die intimidatie en geweld definieert - zowel verbaal als non-verbaal. Het beleid moet voorbeelden van verschillende soorten misbruik opsommen en expliciet vermelden dat dit gedrag niet wordt getolereerd in de organisatie. Medewerkers moeten worden opgeleid om vast te stellen wat ongepast is, procedures instellen voor het melden en onderzoeken van beschuldigingen en standaarden voor corrigerende maatregelen handhaven.
