Communicatie werd van vitaal belang op het moment dat de mens besefte dat hij een veiligheidsplan nodig had om zijn clan te beschermen tegen carnivoren met scherpe tanden. Tegenwoordig zijn goede communicatievaardigheden nog steeds een sleutel tot een lang leven en succes, bijvoorbeeld wanneer je een bedrijf bestuurt door middel van felle concurrentie. Slimme bedrijven delen informatie, voornamelijk met behulp van interne, externe en horizontale methoden. Uiteindelijk is hun doel commercieel gewin, maar het hebben van goede communicatiekanalen vermindert ook misverstanden. Terwijl u de gemeenschappelijke kanalen voor zakelijke communicatie onderzoekt, kunt u overwegen hoe elk deel uitmaakt van tal van onderwerpen en subonderwerpen voor onderzoek.
Interne communicatie
Grommen om te communiceren is verouderd. Nu maken e-mail-, tekst- en cybervergaderingen het gemakkelijk voor werknemers, leidinggevenden, partners en iedereen die betrokken is bij het runnen van een bedrijf om intern te communiceren. De andere kant van de vergelijking, interne communicatie, gaat over meer dan hoe de leden van een bedrijf elkaar bereiken om binnen zaken te bespreken. Zakelijke communicatie kan op twee manieren reizen:
Opwaartse communicatie omvat de overdracht van informatie van een lagere hefboom naar een hogere hefboom, zoals wanneer een nieuwe werknemer of arbeider een update levert aan een leidinggevende of manager.
Neerwaartse communicatie werkt omgekeerd, zoals bij een manager die instructies doorgeeft aan werknemers.
Zoals u zich kunt voorstellen, kan verticale interne communicatie van invloed zijn op veel bedrijfsaspecten. Ten eerste kan de reputatie van een bedrijf voor een groot deel afhangen van de vraag of werknemers worden gerespecteerd of verbaal worden misbruikt. Een slechte verbinding tussen het hogere en het lagere management kan een hele onderneming tot stilstand brengen. En, hoe zit het met een hoog personeelsverloop als gevolg van onnodige intimidatie, verwarring of misverstanden? Hoe beter de communicatie, hoe gelukkiger de werknemers en dus hoe lager de omzet.
Door dieper in de juiste neerwaartse en opwaartse communicatie te graven, ontdekt u voordelen, zoals de algehele efficiëntie, het moreel van de werknemers en een gezonde bedrijfsresultaten.
Informele communicatie, of Grapevine communicatie, is in feite de verspreiding van voorkennis van persoon tot persoon, ongeacht hiërarchie- of autorisatieniveaus. De gedeelde informatie is niet noodzakelijkerwijs bevestigde informatie of roddelen en het reist in verschillende vormen, meestal via mond-tot-mondreclame. Informele communicatie kan worden aangewakkerd door opwinding of zorgen, zoals geruchten over een bezuiniging of overname door een personeelslid. Soms reist het woord door de grapevine, simpelweg omdat medewerkers op verschillende niveaus vrienden worden en details delen die ze anders niet zouden hebben.
Externe communicatie
Externe communicatie is in feite informatie die wordt verstrekt aan aandeelhouders, leveranciers, onderaannemers, klanten en klanten en iedereen in de externe of externe omgeving van een bedrijf. Het is eigenlijk het officiële woord van het bedrijf. Onderzoeksthema's die in deze categorie vallen, zijn marketing en reclame. Andere vormen van externe communicatie met de buitenwereld zijn degene die persoonlijk worden afgehandeld, per telefoon, mobiele applicatie, postdienst en soms door gecertificeerde bezorging voor vertrouwelijke zaken zoals een contractvoorstel.
Nogmaals, als je goed kijkt, kun je zien hoe verschillende vormen van externe communicatie opsplitsen in andere componenten of subonderwerpen. Neem marketing, bijvoorbeeld; externe communicatiemarketing wordt op verschillende manieren uitgevoerd, bijvoorbeeld door een evenement te hosten, publicaties uit te geven, op sociale-mediasites te plaatsen, in de media te adverteren - internet, televisie, radio - en door bestaande of potentiële klanten te ontmoeten om zaken te bespreken.
Interculturele communicatie is ook van vitaal belang voor externe transacties, vooral in de concurrerende internationale bedrijfsomgeving van vandaag. Hoe een bedrijf omgaat met interculturele communicatie kan zowel een welvarende als een slechte zakelijke relatie beïnvloeden; In zaken - en in het leven - is het noodzakelijk om altijd bewust te zijn van en respect te tonen voor culturele verschillen.
Enkele van de voordelen van het oefenen van een goede externe communicatie, lokaal of in het buitenland, zijn financiële steun van investeerders en geldverstrekkers, een groeiend klantenbestand, een bredere doelgroep en een gezonde relatie met leveranciers.
Horizontale communicatie
Horizontale of laterale communicatie is informatie die wordt doorgegeven door afdelingen of peers op gelijkwaardige of ten minste vergelijkbare niveaus. In het bedrijfsleven is succes sterk afhankelijk van hoe goed collega's communiceren met collega's of leidinggevenden communiceren met leidinggevenden, om te beginnen. Beperking van bepaalde bedrijfsgegevens tot bepaalde niveaus vermindert misverstanden en miscommunicatie.
Een voorbeeld van verbeterde horizontale communicatie is een toename van de verkoop, wanneer verkoopmedewerkers beter gaan functioneren als een team, nuttige informatie delen en problemen met elkaar bespreken.
Hoe zit het met promotiekansen die betrekking hebben op horizontale communicatie binnen? Als een teamlid op de juiste manier met leeftijdsgenoten omgaat door oprecht behulpzaam te zijn en informatie te delen die de zaken stimuleert, verbetert hij zijn kans op een verhoging of promotie. Aan de andere kant, als een werker het vaak oneens is met peers, onjuiste informatie deelt of regelrechte leugens verspreidt die het bedrijf pijn doen, riskeert ze schorsing of wordt haar positie beëindigd.
Bedrijfscommunicatiemiddelen gaan over in schijnbaar eindeloze onderwerpen en subonderwerpen. Hoeveel u moet weten, hangt af van uw reden voor onderzoek: beperk gewoon wat u kunt gebruiken om uw eigen onderneming te verbeteren. Of bestudeer verder om uw kennis van communicatiewegen in de moderne wereld uit te breiden.
