Sociale netwerken zijn nuttige tools geworden voor bedrijven die hun producten en diensten op de markt willen brengen. eMarketer schat dat Facebook in 2011 $ 4 miljard aan advertentie-inkomsten wereldwijd zal hebben en dat Twitter $ 150 miljoen aan uitgaven zal aantrekken. Ook verwachten we dat de wereldwijde uitgaven aan sociale netwerken in 2011 bijna 6 miljard dollar zullen bedragen. Met dit soort nummers vinden bedrijven duidelijk veel manieren om sociale netwerken in hun voordeel te gebruiken.
afzet
Marketing is een van de grootste voordelen van sociale netwerken voor een bedrijf. Er zijn veel manieren om sociale media te gebruiken om uw bedrijf te promoten. Maak bijvoorbeeld een Facebook-fanpagina om klanten op de hoogte te houden van belangrijke merkupdates. Maak een YouTube-kanaal om uw productfuncties en -voordelen te laten zien. Blendtec, een bedrijf dat krachtige blenders ontwikkelt, creëerde een serie video's waarin mensen golfballen, mobiele telefoons en iPads vermalen in hun blenders. De video's werden een hit en verspreid viraal, met meer dan 156 miljoen keer bekeken vanaf maart 2011.
Rekruteren
Een ander voordeel van het gebruik van sociale netwerken is dat u getalenteerde werknemers kunt werven voor uw bedrijf. Gebruik Twitter om een bericht over een open positie bij uw bedrijf te plaatsen. Of netwerk met werkzoekenden op LinkedIn om talent aan te werven voor uw bedrijf. Mensen die vaak sociale netwerken gebruiken, kunnen een voordeel zijn voor uw bedrijf omdat ze bedreven zijn in technologie.
Vriendschappen bouwen
Een ander voordeel van het gebruik van sociale netwerksites in het bedrijfsleven is de mate van aanvaardbaarheid en de relatieopbouw die ze kunnen opleveren voor uw bedrijf. Als u een bestaande klant hebt die u op een sociale netwerksite heeft aangenomen, verhoogt u uw kansen dat die klant een 'fan' van uw pagina wordt of u toevoegt aan zijn vriendenlijst. Bouw relaties met klanten op LinkedIn op door hen toe te voegen aan uw netwerk en gesprekken aan te gaan over uw merk online.
Klantenservice en feedback
Het gebruik van sociale netwerksites om uw klantenservice te verbeteren en feedback van klanten te verzamelen, is een ander voordeel. Maak een formulier op uw Facebook of link naar een formulier op uw website waarmee klanten hun zorgen en klachten kunnen uiten. Plaats een enquête op uw Facebook-pagina of een link naar een enquête op uw Twitter-account om feedback van klanten te verzamelen over een nieuw product- of dienstenidee.
