Kwaliteitsmanagement is een noodzakelijk onderdeel van de bedrijfswereld. QM-programma's houden bedrijven in overeenstemming met belangrijke normen, voorschriften, veiligheidsprotocollen en wetten door monitoringactiviteiten uit te voeren, zoals audits en tests.
Functie
Volgens het Massachusetts Institute of Technology (MIT), zijn kwaliteitsmanagementprogramma's ontworpen om ervoor te zorgen dat producten geen gebreken bevatten, zodat klanten veilig en tevreden zijn. In industrieën die services verlenen, controleren programma's voor kwaliteitsborging de kwaliteit van services om excellentie te garanderen en gebieden met een tekort te detecteren.
Kenmerken
Kwaliteitsbeheerprogramma's hebben protocollen, procedures, standaarden, richtlijnen, regels en wetten ingebouwd in hun infrastructuur. Aangezien kwaliteitsmanagementprogramma's op naleving zijn gebaseerd, moeten systemen kunnen herkennen wanneer een proces, onderdeel of product niet voldoet. Kwaliteitsbeheerprogramma's worden door medewerkers gecontroleerd, maar bepaalde functies, zoals audits, kunnen door softwareprogramma's worden uitgevoerd.
Activiteiten
Kwaliteitsmanagementprogramma's voeren activiteiten op het gebied van monitoring, testen en audit uit. Ze zijn ook verantwoordelijk voor handhavingsactiviteiten waarvoor mogelijk corrigerende actieplannen of procesverbeteringsprotocollen door het bedrijf moeten worden opgesteld.
