Bedrijfsimago en bedrijfsidentiteit zijn twee belangrijke marketinginstrumenten. De creatie van zowel voor een bedrijf maakt gebruik van personeel van marketing, branding, ontwerp en copywriting en put sterk uit gedragspsychologie. In een mondiale markt vol met merken trekken de elementen van beeld en identiteit de aandacht, behouden ze de loyaliteit van de consument en houden ze het zakelijk succes in het algemeen in stand. Het essentiële verschil tussen beide is: bedrijfsimago is de publieke perceptie van het bedrijf, terwijl bedrijfsidentiteit is hoe het bedrijf door het publiek wil worden waargenomen.
Bedrijfsidentiteit
Huisstijl betreft het uiterlijk van een bedrijf. Het bedrijfslogo is hier een centraal onderdeel van, evenals het website-ontwerp, het jaarverslag, bedrijfspapier - zowel papier als elektronisch - bewegwijzering, ontwerp van winkels en andere artikelen, zoals bekers en pennen, geproduceerd door het bedrijf als klant geschenken. Bedrijven hebben de neiging om de bedrijfsidentiteit met tussenpozen aan te passen. Het radicaal veranderen van de visuals van een bedrijf wordt niet aanbevolen, omdat het consumenten in verwarring brengt en leidt tot percepties van instabiliteit en een verandering in bedrijfswaarden. Modernisering van de huisstijl is effectiever wanneer de kernvisuals gemakkelijk herkenbaar blijven.
Beleidsbeeld
Het opbouwen en onderhouden van bedrijfsimago vereist een aantal verschillende methoden en vaardigheden voor degenen die worden gebruikt bij het creëren van een bedrijfsidentiteit. Het bedrijfsimago is publieke perceptie, en de omgang met die perceptie is cruciaal. PR-personeel beschermt en bevordert de huisstijl om een beeld te creëren in de hoofden van mensen. Dit omvat het beheren van negatieve mediaverhalen. Het uiteindelijke doel van een bedrijf is de exacte afstemming van de bedrijfsidentiteit op het bedrijfsimago, zodat het publiek het bedrijf precies ziet zoals het bedrijf gezien wil worden.
Merkidentiteit en -beeld
Bedrijfsimage en identiteit zijn beide facetten van het vestigen van een merk. Merkidentiteit is in het algemeen belangrijker dan elk van deze twee hulpmiddelen, die het merk ondersteunen. Merkidentiteit geeft producten een persoonlijkheid en een reeks waarden die het in de geest van de consument vestigen als een belichaming van deze dingen. Dit omvat merkvoordelen, prestaties, waarden, kwaliteit en klantenservice. Merkimago daarentegen is hoe consumenten een merk als geheel zien. Bedrijven werken aan de consumentenervaring om het imago van het merk te behouden en ervoor te zorgen dat consumenten over het merk nadenken op de manier zoals een bedrijf dat wil.
