Als uw e-mail beschadigd is, kunt u een klacht indienen bij de USPS in persoon, per post, per telefoon en online. Voor pakketten en andere waardevolle items moet u wellicht aanvullende formulieren indienen en bewijs van schade indienen als u een vergoeding nodig hebt. Vergeet niet dat uw compensatieclaim voor beschadigde post tijdgevoelig is. U moet binnen 60 dagen na de verzenddatum van het pakket of de envelop een bestand indienen. Bewaar de beschadigde post totdat uw vordering is voldaan.
bewijsmateriaal
Voordat u begint met het klachtenproces, documenteert u de schade aan uw pakje of brief. Maak foto's die de staat van het item laten zien wanneer je het hebt ontvangen. Als u het buiten in een plas water of in een andere schadelijke of onveilige omgeving aantreft, maak dan een foto van waar het pakket was achtergebleven. Als het item in het pakket is beschadigd en u een claim indient voor compensatie, moet u een professionele schatting geven van hoeveel het zal kosten om het item te repareren of te vervangen.
Persoonlijk
Voor eenvoudige problemen kunt u proberen met uw postbode te praten. Het kan zijn dat uw e-mail vaak gescheurd of gebogen is omdat de opening in uw afgesloten postvak niet groot genoeg is, of uw e-mail op de veranda valt omdat de portiekstappen er verraderlijk uitzien. Als dit niet helpt of als u te geïntimideerd bent om met uw postbode te praten, kunt u het postkantoor persoonlijk bezoeken. Breng uw beschadigde e-mail en foto's om een schriftelijke klacht in te dienen. Als u een schadevergoeding aanvraagt, hebt u de inhoud van de brief of het pakket en eventuele foto's of ander gerelateerd bewijsmateriaal nodig. Als het pakket was verzekerd, moet u PS Form 1000 invullen. U kunt tijd besparen door het formulier van tevoren te downloaden en het ingevulde formulier mee te nemen of een exemplaar van PS Form 1000 bij het postkantoor ophalen en voltooien. er.
Mail of telefoon
Bel de USPS-klantenservicelijn op 1-800-ASK-USPS om beschadigde e-mail of nalatigheid van de transporteur te melden.Een vertegenwoordiger zal u helpen uw klacht telefonisch in te dienen of het huidige postadres voor klachten van klanten verstrekken. Kies "Andere diensten" uit het hoofdmenu en zeg "klacht" wanneer u wordt gevraagd om uw behoeften in één woord uit te leggen. Voor verzekerde pakketten en post, moet u uw formulieren en bewijsstukken rechtstreeks naar de financiële administratie sturen. Vul PS Form 1000 in en bel de klantenservice om het huidige postadres te krijgen voor de afdeling Insurance Accounting
Dien uw klacht online in
Voor een snelle oplossing kunt u de USPS een korte e-mail sturen om hen op de hoogte te stellen van uw beschadigde e-mail en eventuele zorgen over uw service. Vermeld alle relevante informatie. Als het een voortdurend probleem is, probeer dan op te nemen wanneer het probleem is begonnen. Voeg foto's toe die u hebt met beschadigde e-mail of andere informatie met betrekking tot het probleem. De USPS streeft ernaar uw klacht binnen drie werkdagen op te lossen
Een aanvraag voor compensatie online indienen
U kunt een schadevergoeding voor een beschadigd pakket of e-mail online indienen. Ga eenvoudig naar de USPS-website en begin uw binnenlandse of internationale zendingclaim. U hebt het trackingnummer of labelnummer nodig om uw claim in te dienen. Als u een ontvangstbewijs of kassabon hebt, kunt u dat gebruiken. U hebt ook een bewijs van de waarde van uw pakket of brief nodig. Dit kan bijvoorbeeld een kassabon, uw creditcardafschrift of een factuur zijn.
