Het begrijpen van ineffectieve communicatietechnieken kan je helpen om je communicatievaardigheden op de werkplek te verbeteren. Enkele van de meest ineffectieve technieken, zoals schreeuwen van woede, anderen belachelijk maken of gewoon niet luisteren, lijken misschien voor de hand liggend, maar soms komen ze op subtiele manieren voor. Communicatie heeft betrekking op lichaamstaal, luisteren en actief discussiëren over onderwerpen, evenals de woorden die u spreekt of schrijft voor anderen.
ongeldigverklaring
Elke communicatietechniek waardoor anderen zich ongeldig voelen, is uiteindelijk niet effectief. Het ongeldig verklaren van anderen omvat onderbrekingen, het veranderen van het onderwerp of fysieke handelingen die aantonen dat uw aandacht ergens anders ligt dan bij de spreker. Het afromen van e-mailcommunicatie kan ook een vorm van ongeldigverklaring zijn. Als een collega u bijvoorbeeld een e-mail stuurt waarin verschillende punten van een project worden besproken en u alleen op één antwoord reageert, is het bericht dat u uw collega stuurt, dat haar e-mail niet belangrijk genoeg was om het hele bericht te lezen en te overwegen.
Inconsistentie en leugens
Eerlijke leugens zijn niet effectief, niet alleen omdat ze verkeerde informatie bevatten, maar ook omdat ze vertrouwen schaden. Als collega's of werknemers eenmaal hebben geleerd dat u gelogen hebt, zullen alle toekomstige communicaties onderhevig zijn aan wantrouwen, waardoor ze niet effectief zijn. Zelfs als je niet liegt, zullen gemengde berichten of inconsistenties de communicatie ondoeltreffend maken. Als u bijvoorbeeld vaak van gedachten verandert, anderen vertelt dat een zakelijk doel één ding op een bepaald moment is, en dit dan verandert zonder sterke reden, zullen andere berichten over vergelijkbare onderwerpen als aan verandering onderhevig zijn. Eén ding zeggen terwijl je lichaamstaal anders spreekt, vermindert ook de effectiviteit van je communicatie. Bijvoorbeeld: "Ik ben echt onder de indruk van je werk", terwijl je gelaatsuitdrukking, tikkende voet of zwervende ogen de boodschap "Ik verveel me vervelen" of "Kan me niet schelen" kunnen uitlokken de ogen van collega's.
Jargon en Catch Phrases
Trendy catch-frases of herhaalde clichés kunnen de boodschap die je probeert te communiceren modderig maken. In plaats van uitdrukkingen als "Think outside the box" te gebruiken, probeer zo specifiek en duidelijk mogelijk te zijn. Als u bijvoorbeeld unieke ideeën wilt, geeft u uw werknemers en collega's voorbeelden van hoe mensen in andere sectoren belangrijke innovaties hebben gepresenteerd. Het gebruik van jargon, zoals afkortingen die niet algemeen bekend zijn voor al uw werknemers, kan uw begrip vergroten en ervoor zorgen dat anderen zich buitengesloten voelen in het gesprek of worden uitgelachen omdat ze niet weten wat u bedoelt.
Self-Focus
Het focussen van het gesprek op jezelf is een ineffectieve communicatietechniek omdat het anderen van het onderwerp afhoudt. Het kan anderen ook het gevoel geven uitgesloten te zijn. In plaats van uitdrukkingen als 'Ik wil dat dit project op 13 maart klaar is', overweeg dan een meer inclusieve manier om hetzelfde te zeggen, bijvoorbeeld 'We hebben een deadline van 13 maart voor dit project.' Wat moeten we bereiken om dat doel te bereiken? ?" Dit omvat niet alleen uw collega's in uw taal, maar begint hen ook te betrekken bij een discussie over het project op een manier die hen in staat stelt hun eigen zorgen te uiten.
