Zakelijke communicatie, ook wel organisatie-communicatie genoemd, speelt een belangrijke rol in het succes van een bedrijf. De functie van zakelijke communicatie omvat het delen van informatie en het motiveren van werknemers. Ontwikkeling, implementatie en promotie van effectieve communicatietechnieken binnen een organisatie omvatten het begrijpen van basisprincipes van communicatie. Communicatiebasissen omvatten de concepten kanaal (communicatiemethode), codering (het woordkeuze dat u gebruikt bij het communiceren van uw bericht) en decodering (hoe anderen uw bericht interpreteren).
Items die je nodig hebt
-
Bedrijfsbeleid
-
Communicatie kanalen
Evalueer de situatie en definieer uw communicatiebehoeften. U wilt bijvoorbeeld een communicatiesysteem opzetten zodat uw werknemers dagen vrij kunnen vragen.
Maak een beleid dat past bij uw communicatiebehoeften. Om aan de planningsbehoeften van uw werknemers te voldoen, kunt u bijvoorbeeld 'Verzoek uit' formulieren afdrukken die ze kunnen invullen en naar u terug kunnen sturen.
Promoot het bedrijfsbeleid door ze bekend te maken. Dit kan onder meer zijn het verstrekken van regels en reglementaire boekjes en het ophangen van informatieve posters in de pauzeruimte van uw bedrijf.
Bied werknemers de mogelijkheid om feedback te geven. Volgens leiderschaps trainingsorganisatie Mind Tools, creëert feedback effectieve communicatie door de effectiviteit en productiviteit van uw organisatiecommunicatie te vergroten.
Evalueer regelmatig feedback en breng de nodige wijzigingen aan om de communicatie van uw bedrijf te verbeteren.
Tips
-
Selecteer een communicatiekanaal dat het meest geschikt is voor uw bericht. Mind Tools beveelt geschreven communicatie aan voor lange berichten, zoals routebeschrijvingen en belangrijke beleidswijzigingen.
Stel een online bedrijfsforum in om opbouwende kritiek van uw werknemers te krijgen. Volgens Pearson Education, een internationale bron voor bedrijfsinformatie, dient een bedrijfsforum als een effectieve manier om inzichten van medewerkers te krijgen.
Waarschuwing
Acceptabele communicatiepraktijken verschillen per cultuur. Sommige culturen zijn bijvoorbeeld meer open voor feedback dan andere. Om te voorkomen dat mensen van andere culturen per ongeluk worden beledigd of oneerbiedig worden behandeld, moet u bekend raken met andere culturen. Dit kan het bijwonen van culturele sensitiviteit lessen en onderzoek omvatten.
