Public relations-functies zijn ontworpen om het vertrouwen en de geloofwaardigheid te helpen opbouwen bij groepen die belangrijk zijn voor uw organisatie. Ze helpen u om uw organisatie te sensibiliseren en geven het de kans om zijn boodschap te definiëren, controleren en verspreiden aan zowel binnen als buiten uw bedrijf. Effectieve PR-functies kunnen ook uw organisatie promoten, helpen communiceren tijdens een crisis of haar reputatie verdedigen tegen aanvallen van mensen in de media.
Tips
-
De primaire functie van PR is om een heilzame relatie met het publiek op te bouwen.
Mediaberichtgeving
Het vertegenwoordigen van een bedrijf of een individu bij de media is een van de bekendere functies van public relations. Mediabeheer omvat zowel het ontwikkelen en verspreiden van zowel geschreven en video-nieuwspublicaties, het plaatsen van verhalen aan journalisten en het reageren op vragen van reporters. Afhankelijk van de organisatie kan de functie van woordvoerder ook worden behandeld door de PR-afdeling. Mediarepresentatie omvat ook het monitoren en meten van nieuwsverslagen van de organisatie of het individu.
Crisiscommunicatie
Het beschermen van een bedrijf tegen een bedreiging voor zijn reputatie is een andere public relations-functie. Hoewel mediaberichtgeving een onderdeel is van crisiscommunicatie, wordt de voorbereiding van een crisiscommunicatieplan en training van leiderschap en medewerkers op de componenten verzorgd door een PR-afdeling. Een crisiscommunicatieplan ontwikkeld door een PR-team omvat doorgaans het bepalen van specifieke logistiek voor verwachte verslaggevers, de aanwijzing van een officiële woordvoerder voor de crisis, de ontwikkeling van gerichte berichten voor intern en extern publiek en training voor bedrijfsleiderschap over hoe om te gaan met moeilijke of vijandige vragen.
Contentontwikkeling
Het voorbereiden van documenten, geschreven en elektronisch, is een andere functie van public relations. Voorbeelden van inhoud ontwikkeld door een PR-afdeling omvatten bedrijfsnieuwsbrieven, blogs, toespraken en jaarverslagen. Inhoud kan ook worden geschreven voor een ander lid van het bedrijf, zoals een brief aan medewerkers van de CEO. Vaak werkt een PR-afdeling samen met een andere afdeling om ervoor te zorgen dat een project past in een algemene bedrijfsboodschap. Een PR-afdeling kan bijvoorbeeld samenwerken met reclame- en marketingafdelingen bij het maken van een beschrijving, rapport of andere inhoud over een nieuw product of een nieuwe dienst.
Betrekkingen met belanghebbenden
Stakeholders zijn alle personen of groepen die belang hebben bij of kunnen worden beïnvloed door de doelstellingen of acties van een organisatie, zoals de werknemers van het bedrijf, geldverstrekkers en overheidsinstanties. Het vertegenwoordigen van een organisatie bij stakeholdergroepen is een andere functie van public relations. U wilt bijvoorbeeld werknemers en potentiële werknemers een positief beeld geven van het bedrijf en het relevant, succesvol en belangrijk laten lijken, zodat mensen voor u willen werken.
Social Media Management
Het vestigen, monitoren of laten groeien van de online aanwezigheid van een organisatie of individu is een andere functie van public relations. Specifieke taken kunnen het maken of bijwerken van Facebook-pagina's zijn, informatie tweeten en een oogje houden op wat anderen in cyberspace over een organisatie zeggen.
