Koeriersdiensten worden gebruikt door een groot aantal bedrijven en organisaties, waaronder artsen, advocaten, autoreparatiewerkplaatsen en andere kantoren en ziekenhuizen. Een koeriersdienst kan lucratief zijn als alle voertuigen in goede staat worden gehouden en de prijzen in overeenstemming worden gehouden met de gasprijzen en onderhoudskosten.
Een koeriersdienst biedt bezorgservices voor bedrijven en heeft mogelijk een account bij een bedrijf of bedrijven kunnen ze 'ter plaatse' bellen voor een eenmalige bezorging. Een bedrijf dat vaak gebruik maakt van een koerierdienst, zal meestal een account bij de koeriersdienst opzetten. De koerierdienst factureert vervolgens het bedrijf volgens de voorwaarden van het contract dat tussen de twee entiteiten is ondertekend.
Koeriersdiensten hebben over het algemeen minimaal 3 of 4 chauffeurs. Wanneer een oproep binnenkomt, wordt de taak toegewezen aan de volgende beschikbare driver. Als er geen stuurprogramma beschikbaar is, zal de coördinator het bedrijf adviseren wanneer het eerste stuurprogramma beschikbaar zal zijn. De coördinator belt vervolgens de bestuurder die het dichtst bij zijn huidige baan staat en stuurt hem onmiddellijk op de nieuwe taak.
Een koeriersdienst neemt soms werknemers in dienst die zelf voertuigen besturen. De koerierdienst is dan over het algemeen niet verantwoordelijk voor het onderhoud van het voertuig, maar kan de werknemer extra geld geven om naar de voertuigdienst te gaan. Onafhankelijke koeriers (die werken als aannemers) zijn altijd verantwoordelijk voor hun eigen onderhoud van voertuigen en gas, maar ze kunnen dienovereenkomstig een koeriersdienst in rekening brengen.
Ongeacht de manier waarop de koeriersdienst wordt opgezet, als het personeel op de hoogte blijft en het onderhoud van voertuigen, kan het een zeer lucratieve onderneming zijn. Het geld ontvangen van het bedrijf helpt overhead te betalen, en wat overblijft gaat naar de kapitaalrekening.
