Als u iets online of per telefoon verkoopt, vraagt u meestal uw klanten om vooruit te betalen voordat u het product verzendt. Sommige bedrijven geven een andere optie - afhalen bij aflevering. Als u deze service aanbiedt, betaalt de klant het artikel wanneer deze het ontvangt. Dit kan handig zijn als ze geen creditcard hebben of geen online betalingssystemen gebruiken. Het kan ook vertrouwen opbouwen bij nieuwe klanten die uw bedrijf nog niet eerder hebben behandeld, omdat ze hun bestelling kunnen controleren voordat ze ervoor betalen.
Klant doet een aankoop
Als u COD als een optie wilt aanbieden, moet u het in uw betalingssysteem inbouwen. Sommige bedrijven doen dit online; anderen vereisen dat klanten een telefonische bestelling plaatsen om de betalingsmethode te gebruiken. Vervolgens regelt u de levering van het artikel op de premisse dat de klant betaalt wanneer het wordt afgeleverd.
Het verzamelen van remboursbetalingen
Bedrijven gebruiken doorgaans rederijen om het COD-proces te beheren. Ze treden op als tussenpersoon tussen u en de klant en nemen de betaling voor de bestelling op het moment dat ze deze leveren. Meestal moet u het verzamelbedrag afdrukken op het verzendlabel. De rederij betaalt u vervolgens voor het verkochte artikel of retourneert het als de klant niet betaalt.
COD-verzendbeleid
Bij aflevering accepteren de meeste rederijen kassierscheques, postwissels, zakelijke cheques of persoonlijke cheques als betaalmiddel. FedEx is de enige rederij op de grond die contant geld als betaalmiddel accepteert. Over het algemeen zal het bedrijf drie pogingen doen om het pakket aan de klant te leveren. Als na de derde poging het pakket niet succesvol is afgeleverd, retourneert de rederij het product aan de verkoper. U neemt alle risico's met betrekking tot betaling, zoals een slechte cheque.
overwegingen
U moet rekening houden met alle risico's en voordelen die verbonden zijn aan het accepteren van rembours als betaalmiddel. Dit is geen gratis service; het zal uw kosten verhogen. Als u COD accepteert, riskeert u productrendementen als gevolg van mislukte zendingen en geretourneerde cheques. COD's kunnen ook moeilijk te verantwoorden zijn in uw financiële overzichten, aangezien u de betaling ontvangt nadat u het product hebt geleverd, in plaats van voorafgaand aan de levering. Het voordeel van het accepteren van Rembours als een vorm van betaling is daarentegen dat u meer opties aan uw klanten verstrekt en dat het klanten kan verleiden om bij u te kopen in plaats van de concurrentie.
