Uitbesteding laat een bedrijf toe om de voltooiing van bedrijfsactiviteiten van een interne operatie naar een extern bedrijf te verplaatsen. Bedrijven zullen outsourcing gebruiken als ze een zakelijke functie niet zo goed of zo goedkoop kunnen voltooien als een ander bedrijf. De meeste bedrijven zullen proberen niet-essentiële zakelijke taken uit te besteden, waardoor cruciale bedrijfsactiviteiten voor hun eigen werknemers worden bespaard. Voorafgaand aan het aangaan van een volledige outsourcingovereenkomst, zullen bedrijven typisch voorstellen voorbereiden en deze rondkijken om de beste beschikbare outsourcingpartner te vinden.
Definieer de uit te besteden taak. Elke taak of activiteit heeft grote hoeveelheden informatie nodig, zodat biedende bedrijven nauwkeurig informatie kunnen geven over kosten en functies.
Verwacht het verwachte volume van activiteit. Uitbestedingsbedrijven kunnen per volume kosten in rekening brengen voor activiteiten zoals verzending, telefoontjes beantwoorden of verwerkingsopdrachten, waarvoor prognoses nodig zijn.
Doorlooptijden berekenen. Uitbesteding kan tijd toevoegen aan het voltooien van reguliere zakelijke functies. Bedrijven moeten bepalen hoeveel lead nodig is voor outsourcing om activiteiten te verwerken.
Plan voor seizoensaanpassingen. Terwijl outsourcers mogelijk het huidige volume aankunnen, is hun vermogen om arbeids- of facilitaire functies voor vakanties te verhogen ook een belangrijk proces in het voorstel.
Stel prestatiestatistieken in het voorstel in. Bedrijven moeten een manier hebben om uitbesteders te controleren. Het ontwikkelen van een schema voor prestatiebeoordelingen, zoals klanttevredenheid of het aantal fouten in het systeem, kan toekomstige fouten helpen beperken of verbieden.
Maak corrigerende maatregelen voor het omgaan met problemen. Ongeacht hoe goed een bedrijf zal werken, er zijn problemen en problemen. Door in het voorstel een lijst met verwachtingen voor corrigerende maatregelen op te nemen, kunnen uitbesteders het belang van problemen voor het bedrijf beter begrijpen.
Tips
-
Bedrijven die bedrijfsfuncties willen uitbesteden, moeten bedrijven zoeken die zoveel mogelijk diensten combineren. Een fulfilmentbedrijf zal bijvoorbeeld vaak omgaan met elektronische bestellingen en klantenserviceafdelingen en bestellingen ophalen, verpakken en verzenden. Dit kan leiden tot lagere uitbestedingskosten op basis van volume.
Waarschuwing
Uitbesteding kan negatieve percepties creëren bij consumenten. Individuen vinden het moeilijk om contact op te nemen met het bedrijf, omdat ze constant te maken hebben met de uitbesteder die minder dan voldoende service kan verlenen.
