Als je het bouwt, zullen mensen niet noodzakelijkerwijs komen. Het kiezen van het juiste distributiekanaal is net zo belangrijk voor het verkopen van producten als het correct instellen van uw prijs of het creëren van pakkende advertenties. Distributiekanalen bepalen niet alleen waar klanten u kunnen vinden, maar ook hoe zij uw merk zien. Eén distributiekanaal is directe distributie. Dit gebeurt wanneer een fabrikant of verkoper van een product rechtstreeks aan de eindgebruiker verkoopt, in plaats van een tussenpersoon zoals een detailhandelaar of een website van een tweede partij. Bedrijfseigenaren denken misschien dat het uitsnijden van de tussenpersoon het bedrijf ten goede zal komen door de kosten te verlagen, maar zo eenvoudig is het niet.
Voordeel: elimineert intermediaire kosten
Het gebruik van directe tussenpersonen elimineert de kosten van het gebruik van de tussenpersoon. U moet niet alleen een commissie betalen als u partner bent van een tussenpersoon, maar u hebt ook servicekosten. Servicekosten kunnen zijn verzending naar de tussenpersoon, training van de tussenpersonen die uw producten verkopen, marketingondersteunend materiaal en retourneringen.
Voordeel: Verhoogt direct klantcontact
Wanneer u directe distributie gebruikt, communiceert u rechtstreeks met uw klanten naast het maken van een verkoop. U hebt een meer gevestigde interesse in hun geluk dan een tussenpersoon, zodat u betere klantenondersteuning kunt bieden, waaronder kortere wachttijden voor klanten om een antwoord te krijgen, betere productkennis en meer sympathieke reacties op klachten.
Voordeel: biedt meer controle
Wanneer u rechtstreeks aan klanten verkoopt, hebt u meer controle over hoe producten worden weergegeven, gepromoot, afgeleverd en geretourneerd. Als u uw product in een winkel bewaart, bent u overgeleverd aan de winkelier, die honderden of duizenden andere producten moet beheren, promoten en verkopen.
Nadeel: verlaagt distributiekanaalopties
Een van de problemen van direct verkopen is dat u de andere distributiekanalen verliest die worden aangeboden door tussenpersonen. Hoe meer plaatsen u kunt verkopen, hoe handiger het is voor uw klanten. Met dit grotere bereik en gemakkelijke toegang voor klanten komt meer omzet.
Nadeel: verhoogt de interne werklast
Alleen al omdat je een expert bent in het maken van een product, wil dat nog niet zeggen dat je bereid bent het te promoten en fysiek te verkopen. Wanneer u direct verkoopt, neemt u alle werkzaamheden over die een intermediair anders zou uitvoeren. Dit omvat het aannemen van bestellingen, het verwerken van betalingen, het uitvoeren van bestellingen, het achtervolgen van te laat betalende of in gebreke blijvende klanten, marketingtaken en klantenservice.
Nadeel: verhoogt de nalevingskosten
Directe verkoop kan uw uitgaven verhogen om een product aan klanten te leveren. U neemt niet alleen de werklast op zich die verbonden is aan het uitvoeren van orders, maar u neemt ook kosten op zoals personeel dat orders in ontvangst neemt, verwerkingskosten voor creditcards, verzend- en verzendkosten, software, website-onderhoud, telefoonkosten, onderhoud van de vloot, facturering en het volgen van bestellingen.
